SulAmérica Vida, Viagem e Previdência

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

29/05/2026 às 12:13

ID: 250034463

Venho registrar reclamação em razão da ausência de retorno e conclusão de processos relacionados ao seguro viagem utilizado durante viagem aos Estados Unidos.
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Inicialmente, solicito atualização e posicionamento sobre o sinistro n *****, referente ao reembolso de despesas farmacêuticas decorrentes do atendimento médico ocorrido durante a viagem. A documentação necessária foi encaminhada e, até o momento, o processo permanece sem conclusão e sem previsão de pagamento ou encerramento.

Adicionalmente, solicito o envio do relatório final referente ao Atendimento Médico em Viagem n *****, relacionado ao evento ocorrido em 29/01/2026, quando o segurado sofreu um infarto e necessitou de atendimento hospitalar de emergência.

Até a presente data, o segurado não recebeu qualquer prestação de contas ou documento demonstrando quais despesas médico-hospitalares foram efetivamente pagas pela seguradora junto ao hospital, tampouco se existe algum valor pendente de responsabilidade do segurado.

Dessa forma, solicito:

Atualização imediata do status do sinistro n *****, referente ao reembolso das despesas farmacêuticas;
Conclusão da análise e pagamento do reembolso, ou apresentação de justificativa formal para eventual pendência;
Envio do relatório final do Atendimento Médico em Viagem n *****, contendo o detalhamento das despesas hospitalares, valores pagos pela seguradora e eventual saldo pendente;
Prazo para encerramento definitivo de ambas as demandas.

Considerando que o atendimento ocorreu em 29/01/2026, a demora na conclusão dos processos e a ausência de informações têm gerado grande insegurança ao segurado, que permanece sem saber se existem despesas hospitalares pendentes em seu nome.

Aguardamos retorno com urgência.