Seguradora se nega enviar a memória de cálculos de sinistro após indenização.
Respondida
Mauá - SP
12/06/2026 às 12:15
ID: 251222151
Prezados, o segurado supramencionado sofreu um acidente no dia 13/02/2026. Ao sofrer um acidente de trânsito (moto x moto) durante o trajeto para a empresa, resultando em fratura no pé esquerdo. Após o ocorrido, no dia 24/04/2026 foi enviada a devida documentação para a análise e abertura do sinistro.
Logo após o envio da documentação, a seguradora constatou invalidez no segurado e realizou o pagamento da indenização. Após o pagamento realizado no dia 15/05/2026, foi solicitado os cálculos para a seguradora, para que fossem verificados os valores, membros e as porcentagens pagas.
Cumpre informar que até o presente momento a seguradora não fez o envio dos cálculos.
Dessa forma requer o envio imediato dos cálculos para que o sinistro em questão seja concluído.
Sem mais.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:12
Olá Thamyres
Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)
A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Memoria de calculo, direcionamos a questão a área técnica e em retorno esclarecemos que em atenção a sua solicitação, o sinistro ***** da apólice ***** em nome de Felipe [Ocultado] registrado no atendimento *****, segue abaixo o cálculo utilizado para realizar o pagamento da indenização:
ANQUILOSE TOTAL DE UM DOS JOELHOS 20%
GRAU DE INVALIDEZ FUNCIONAL 25%
GRAU DA INVALIDEZ devido (25% de 20%) = 5%
Capital segurado devido: R$ 113.615,00 de 5% = R$ XXX,XX
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Atenciosamente,
Renata S
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