Seguro saúde não recebido e inacessível após compra

Olá Naiara


Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Saúde e Odonto . Espero que esteja tudo bem! =)

A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Apólice Seguro Viagem, direcionamos a questão a área técnica e em retorno esclarecemos que encaminhamos ao seu e-mail ***** a apólice ***** em nome Neuza Helena [Ocultada] vinculada a n de compra *****

Início da vigência: 28/07/2026
Fim Vigência: 17/08/2026

Destino: Estados Unidos


Para sua tranquilidade, caso precise de assistência 24h durante a viagem, você pode nos contatar por um destes canais:

Capitais e Regiões Metropolitanas: 4126-7463 Demais localidades: 0800 770 7455
Para chamadas internacionais: +55 11 4126 9317
WhatsApp: +55 (11) 3260 3999 (para assistência no exterior)
Quando ligar, é só escolher a opção 4 (Seguro Viagem) e, em seguida, a opção 2 (Assistência 24h).


Desejamos que você tenha uma boa viagem e crie memorias incríveis!

Não se esqueça de finalizar sua reclamação no Reclame Aqui e avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência para você.
Leva apenas um minuto!

Agradecemos pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.

Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
https://www.sulamerica.com.br/
WhatsApp Sulamerica: (11) 3004 9723
SAC 24h : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Saude 4004-5900 | 0800 970 0500 2 à 6 das 08h às 20h Exceto feriados nacionais
Central Odonto 3003-1159 2 à 6 das 08h às 20h - Aos Sábados das 09:00hs às 15:00hs Exceto feriados nacionais

Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.