Seguro viagem SulAmérica
Resolvido
Niterói - RJ
26/07/2022 às 18:19
ID: 147434693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou na Holanda precisando de uma emergência da SulAmérica viagem que contratei antes da minha vinda!! Não consigo entrar em contato com a SulAmérica por nenhum meio . Estou como se não tivesse nenhum seguro. Sozinha !! Muito insatisfeita com a SulAmérica seguro viagem. Por favor me respondam urgente !!!
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Resposta da empresa
27/07/2022 às 15:47
Oi Deborah!
Sou a Carolina da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da SulAmérica. Espero que esteja tudo bem!
Esclarecemos que conforme analise, de acordo com o que está sendo reclamado através desta demanda, localizamos apólice/proposta: 17****3/4389129, em nome de DEBORAH DE P*** B****, portador do CPF *******.******** ativa em sistema.
Informamos que dúvidas referentes as assistências que a apólice oferece ou até mesmo abertura de sinistros em viagem, orientamos que entre em contato com a Central de atendimento 24h (assistência 24h) pelos telefones abaixo:
Viagens Nacionais:
************** - Capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior);
********************* - demais localidades
Viagens Internacionais:
(00*******
Obs.: Para fazer ligação para o Brasil, deve-se teclar: 00 + 55 + código da cidade no Brasil (por se tratar de SP, o código é 11) (sem o zero) + número do destino.
Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento. já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles, nos informando o *******.
https://*******
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******
Instagram: https://*******
LinkedIN: https://*******
WhatsApp: **************.
SAC: ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Carolina Cardoso - Mídias Sociais
SulAmérica
Réplica do consumidor
28/07/2022 às 08:20
Ola . Bom dia. Meu problema não foi resolvido pq foi informado um número onde eu pago a ligação. E um absurdo isso!!! Quero um telefone que seja a cobrar , não posso ter mais está despesas . Já fiz outra viagem com outra seguradora e sempre existe um telefone pra ligação local ou a cobrar. Por favor me ajude urgente.
Réplica da empresa
03/08/2022 às 17:23
Oi Debora!
Esclarecemos que o Seguro Viagem SulAmérica pode ser acionado através de chamadas à cobrar pois os números que te passamos anteriormente são habilitados para este tipo de chamadas.
Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento. já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles, nos informando o *******.
https://*******
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******
Instagram: https://*******
LinkedIN: https://*******
WhatsApp: **************.
SAC: ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Carolina Cardoso - Mídias Sociais
SulAmérica
Consideração final do consumidor
03/08/2022 às 18:31
Achei o atendimento ótimo !!! Senão fosse pela demora. Tive uma urgência odontológica e não consegui esperar. Paguei pelo atendimento em euro. Espero ser ressarcida do mesmo. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6