Sinistro

Question

Dei entrada no sinistro do seguro do pai do meu filho 7 de outubro, no dia 1 de novembro foi informado que seria suspenso por 30 dias para obter o prontuário de óbito, já foi anexado o prontuário de óbito, ligo para saber alguma informação porém só informam que está em análise, porém ninguém informa qual o prazo dessa análise, pois antes de suspender durante 30 dias já estava em análise. Teria algum prazo para saber a resposta?

CPF do pai do meu filho é*******

Accepted Answer

Olá Gabriela ,

Meu nome é Camila e faço parte da equipe de atendimento ao Reclame Aqui da SulAmérica.

Informamos que o seu Sinistro encontra-se em análise em nossa área responsável.

Estamos empenhados em avaliar todas as informações e documentos apresentados para garantir a melhor solução no menor tempo possível. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato.

Em caso de pagamento de sinistro será avaliado juros e correção devido ultrapassar o tempo permitido da análise.

Caso tenha dúvidas ou precise de informações adicionais, estamos à disposição por meio do Telefone da Central de Atendimento - ******* ******* ou *******

Agradecemos pela sua compreensão e desejo a você um ótimo dia.

Estamos sempre à disposição para atendê-laem todos os canais de atendimento. já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles, nos informando o protocolo106007643.

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Atenciosamente,
Camila Jesus - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica

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