Sul América Previdência: Divergência de valores na declaração do Imposto de Renda causa pendência no CPF do cliente.
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 19:10
ID: 250075651
Fiz minha declaração do imposto de renda com os valores do informe de rendimento fornecido pela aplicativo da Sul América Previdência, mas a Receita Federal está apontando pendência a cerca dos valores informados. Entrei em contato com o atendimento e me passaram os mesmos valores que já tinha declarado. Acredito que a Sul América possa ter informado valores diferentes para a Receita Federal distintos do informe de rendimento . Peço que esse problema seja resolvido com urgência, pois tenho pendencias junta a RFB em meu CPF por um erro da Sulamerica.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:52
Olá Telma
Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de entender o seu caso.
Assim que recebemos o seu relato sobre o Informe de Rendimentos, acionamos imediatamente a nossa área técnica para entender o que aconteceu. Para que a equipe de sistemas possa identificar e corrigir o erro com precisão, precisamos de um detalhe fundamental.
Poderia nos enviar um print (captura de tela) da página da Receita Federal que mostra a mensagem de erro ou a inconsistência relatada?
Para onde enviar: *****
Assunto do e-mail: Informe de Rendimentos - Telma [Ocultada] (Reclame Aqui *****)
Ressaltamos que, sem essa evidência, a área técnica não conseguirá identificar o motivo da inconsistência.
Assim que recebermos o seu e-mail com a imagem, daremos prioridade à análise para que tudo seja resolvido o quanto antes.
Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723
SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais
https://www.sulamerica.com.br/
Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login
Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.