Sulamerica não efetua pagamento de resgate de plano de previdência, mesmo com dados fornecidos e tentativas de contato falhas.
Respondida
Curitiba - PR
24/05/2026 às 12:02
ID: 249522513
Tenho um plano de previdência proposta *****, que tenho um valor a receber. A Sulamerica entrou em contato algumas vezes para verificar como fazer esse pagamento. Mas não efetivam. Já informei meus dados e dizem que não conseguem porque têm que falar comigo por telefone. Eles informam que telefonam para mim, mas meu celular não tem registro de ligação deles. Informei um número fixo de meu trabalho para me contactarem. Não há ligação deles. O plano chegou ao prazo para resgate e não estou conseguindo fazer, mesmo telefonando para a central de atendimentos deles, informam que vão verificar e entrar em contato.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:23
Olá Adriano
Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da Sulamerica Vida e Previdência . Espero que esteja tudo bem! =)
A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Resgate, direcionamos a questão a área técnica e em retorno esclarecemos que o nosso time realizou o contato em 28/05 onde obtivemos o retorno que realizou o resgate total de sua previdência através do protocolo ***** o processo ja esta em fase para pagamento dos valores e o retorno será através do seu e-mail.
Não se esqueça de finalizar sua reclamação no Reclame Aqui e avaliar nosso atendimento. Sua avaliação é fundamental para que possamos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir a melhor experiência para você.
Leva apenas um minuto!
Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo (*****) para agilizarmos a sua solicitação.
Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
WhatsApp Sulamerica Vida / Previdência e Seguro Viagem : (11) 3004 9723
SAC 24h Vida / Previdência e Seguro Viagem : 0800 722 0504
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30
Central Vida / Previdência e Seguro Viagem: 4004 4935 2 à 6 das 2 à 6 das 8h às 18h30 Exceto feriados nacionais
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Espaço do cliente Vida Individual: https://vida.paas.sulamerica.com.br/login
Atenciosamente,
Renata S
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.