Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

21/03/2024 às 14:53

ID: 185119973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho uma construtora passamos a tinta da marca sulan e depois de poucos meses está descascando toda .Mesmo sendo segundo ele tinta de qualidade e muito cara .

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Resposta da empresa

26/03/2024 às 07:55

Bom dia! O técnico Rodolpho esteve no local para avaliação e foi detectado as seguintes irregularidades:
Superfície inadequada para aplicação de qualquer acabamento, pois a mesma esta desagregando e desplacamento o revestimento, causados por umidades negativas de baixo para cima por conta do solo encharcado e também foi identificado a umidade dos blocos de cima para baixo por falta de pingadeira, ocasionando a formação de bolhas e o desplacamento da tinta de acabamento.
Reclamação não Procede!

Réplica do consumidor

26/03/2024 às 08:04

A análise técnica foi feita sem contraparte então. Podia escrever qualquer coisa. Será feito um laudo e ******* e eventualmente danos se o caso

Réplica da empresa

26/03/2024 às 09:46

Bom dia!
Informo que foi autorizado sim! Sr. Miqueias (responsável pela obra) e foi acompanhado pelo colaborador da empresa Sr, Marlon. inclusive temos várias fotos que compravam que a superfície não foi preparada e apresentava várias irregularidades.

Réplica do consumidor

19/04/2024 às 14:22

A superfície foi preparada como indicado pelo técnico da sulan como confirmado pelo nosso técnico Miqueias mesmo asim deu vários problemas de aderência na parede .

Consideração final do consumidor

04/06/2024 às 07:58

Atendimento não satisfatório não voltaria comprar

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2