Me envolvi em um capotamento com um assegurado da Sulben

Boa tarde Sr Wiliam, conforme conversamos com sua esposa, lamentamos muito pelo ocorrido, felizmente não houve vítimas, restando apenas o susto. De acordo com o BO registrado, o acidente ocorreu na sexta feira 08/11/******* próximo das 18 horas e 15 minutos, considerando que nosso expediente administrativo é de segunda a sexta feira, das 8hrs as 18hrs, o acidente foi fora de horário comercial para os setores de sinistro, financeiro, cadastro, etc. Ficando apenas disponível para os associados os serviços de assistência (chaveiro, panes e guincho para os variados fins). Na segunda feira dia 11/11/*******, assim que nosso associado, envolvido na colisão, nos encaminhou seu contato, você nos enviou mensagem. Ou seja, no momento em que veio ao nosso conhecimento o seu contato, você nos contatou. Considerando que o BO é feito por órgão público e é disponibilizado apenas para os envolvidos, não teríamos como ter acesso aos seus dados de outra forma, se não através do associado envolvido na colisão ou através de você.

Sobre os trâmites do sinistro, por se tratar de um acidente mais complexo, é necessário levantar todas as informações possíveis sobre o ocorrido, pois, existem fatores que devem ser levados em consideração e serão avaliados com as técnicas e tempo necessário. Infelizmente uma perícia mais detalhada precisa ser feita e depende de empresas especializadas, cada uma com sua competência. Mais uma vez lamentamos o ocorrido, felizmente os danos foram apenas materiais. E reforçamos que estamos trabalhando com todos as ferramentas necessárias para resolver essa situação o mais breve possível.

A SulbenMais sempre desenvolve as analises de forma ordeira e elucidativa para que não fique nenhuma dúvida a respeito das informações, de forma a trazer as respostas o mais breve possível, porém em casos mais complexos, como este, em que se faz necessário uma perícia mais específica, o tempo de espera tende a ser maior, em torno de 15 dias.

Pois então, o problema da empresa Sulben é que até o momento, nenhuma vez entrou em contato comigo para passar alguma posição sobre o caso, NENHUMA! Sempre eu tenho que estar perguntando como está o andamento do processo, na semana passada no dia 19/11/24 me passaram que provavelmente teriam a resposta no dia 25/11/24, quase uma semana após a pergunta, agora no final do dia 25/11/24 quando novamente somente sei de alguma resposta se eu mesmo perguntar, se não a empresa não está nem ai para passar alguma informação, simplesmente tenho a resposta que está sendo concluído o laudo, sem data de quando será feito o mesmo, e assim o processo interno deles vão se arrastando, enquanto eu que não tive nada a ver com a falta de prudência do motorista/dono do caminhão que colidiu no meu veículo, fico com o prejuízo de não ter meu veículo para rodar, sendo que estou me virando de bicicleta para levar minhas filhas na escola e trabalhar, financiamento do veículo atrasado pois não faz sentido pagar o financiamento de um veículo que eu irresponsável capotou um caminhão em cima do meu veículo podendo causar uma tragédia, enfim, lamentável esse tipo de situação!

A SULBEN MAIS Associação de Benefícios refuta toda e qualquer inverdade, deixando claro que as alegações acima não correspondem a verdadeira realidade dos fatos.
No caso em tela houve a prudente e devida avaliação/sindicância pertinente ao acidente, sendo informado ao associado todos os passos, restando evidente que o terceiro acima reclamante esteve ciente também de todos os atos. Tudo está devidamente registrado e gravado no sistema da SULBEN MAIS Associação, o que está a disposição de todos caso necessário, bem como será levado em juízo caso o reclamante persista com alegações inverídicas.

Mais uma vez a Associação SULBEN MAIS consigna que é justa e correta, fazendo questão de conceder cobertura aos que possuem direito, mas também faz questão de atuar com a verdadeira e refutar alegações inidôneas e desprovidas de justiça.

Seguimos a disposição para todo e qualquer esclarecimento.

Atenciosamente:

SULBEN MAIS

Coloquei como a empresa não solucionou meu caso, mais por conta de que o caminhão envolvido no acidente, não poderia estar trafegando na via aonde aconteceu o acidente de fato, e isso deve estar descrito em parte contratual da empresa com o proprietário do veículo em questão.
Sobre a última reclamação, não existe nada de inverídico, me deram o prazo de 25/11 e eu esperei até as 16:25 da tarde e novamente a empresa não me deu nenhuma posição, apenas quando pedi como estava o andamento, o retorno que recebi foi: está sendo concluído o laudo , o que me fez responder a reclamação como não resolvida em seguida, e após 30 minutos, recebi o laudo final da seguradora.
Agora tive que acionar a monha seguradora, além do prejuízo do carro que deu perca total, ainda vou ter que arcar com a franquia do seguro pois o proprietário do caminhão não tem caráter de assumir a responsabilidade de quase ter matado a minha família.
Mais sem problemas, ele pagará em juízo, pois meu advogado ja está dando início a todos os trâmites para cobrar em juízo quem precisar cobrar por todos os danos que sofri com esse acidente.