Compra não recebida e falta de comunicação da Sul Brasil Modas
Em réplica
27/05/2026 às 19:07
ID: 249875655
Efetuei uma compra pelo site da Sul Brasil Modas no dia 18/05.
A previsão de entrega seria 26/05.
Não recebi no dia 26/05, não atualizaram o pedido para a próxima data de entrega, não respondem nos canais de atendimento ao cliente.
Nenhum posicionamento quanto a entrega do meu pedido.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:13
Olá, Manuela.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua preocupação diante da ausência de atualização sobre o andamento do pedido.
Nosso objetivo é sempre manter nossos clientes informados durante todo o processo de compra e entendemos a frustração causada quando isso não acontece da forma esperada.
Para que possamos verificar detalhadamente a situação do seu pedido, identificar o status atual da entrega e fornecer um posicionamento atualizado, pedimos que entre em contato com nosso SAC Oficial pelo WhatsApp *****, informando seus dados de compra.
Nossa equipe realizará a análise do caso e prestará todo o suporte necessário para a sua solicitação.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe SulBrasil Modas
SAC Oficial: WhatsApp *****
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 08:56
Acionei várias vezes o canais de atendimento e não me informam qual a previsão de entrega do meu pedido. Só falam que estão vendo. Um descaso total. Primeira e última compra.