Compra online não entregue, sem retorno e sem opção de cancelamento ou devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 13:21
ID: 251422471
Realizei uma compra no site no dia 04 de junho o prazo maximo de entrega seria para dia 16 de junho, porem, o material não foi enviado até o momento, a empresa não retorna o contato e não tem opção de cancelamento / devolução do dinheiro no site.
Entrei em contato pelos canais oficiais e eles simplesmente não atendem.
Uma furada, não façam compra online com eles.
Pedido 57718.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:33
Olá, Jucieli. Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação.
Sabemos como é importante receber informações claras após realizar uma compra online, e lamentamos que você não tenha recebido o acompanhamento esperado através dos nossos canais de atendimento.
Estamos verificando o pedido n ***** para identificar o ocorrido e seguir com a melhor solução para o seu caso.
A SulBrasil atende diariamente clientes de todo o Brasil e nosso compromisso é sempre entregar uma experiência segura, com atenção e respeito às nossas clientes.
Agradecemos por nos informar sobre a situação, pois esse retorno nos ajuda a corrigir falhas e melhorar nossos processos.
Seguiremos acompanhando até a finalização da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe SulBrasil