Falha na entrega e dificuldade no contato
Resolvido
Curitiba - PR
16/06/2026 às 10:28
ID: 251516005
Fiz uma compra com a informação de enttega ate dia 12. Não entregaram e o unico contato é um WhatsApp que demora 3 dias pra mandar vc correr atras da transportadora. Pu seja,a responsabilidade da entrega fica por conta do cliente investigar. Fora isso a forma de falar é de um descaso.
Zerei comprar novamente. Uma pena q uma empresa tenha tão pouco cuidado com seu próprio nome e reputação.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:34
Olá, Marise. Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e lamentamos que sua experiência conosco tenha gerado essa impressão.
Entendemos que, após realizar uma compra, a cliente espera receber acompanhamento e informações claras sobre a entrega. Esse cuidado faz parte do atendimento que buscamos oferecer.
Estamos verificando o ocorrido para entender a situação da entrega e também avaliar os pontos mencionados sobre a comunicação no atendimento.
A SulBrasil valoriza muito cada cliente e nossa história é construída buscando oferecer produtos de qualidade, respeito e confiança. Comentários como o seu são importantes para identificarmos onde precisamos melhorar.
Seguiremos acompanhando sua solicitação para buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
Equipe SulBrasil
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 09:24
Resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6