Pedido não enviado e sem resposta via WhatsApp - Pedido *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2026 às 08:13

ID: 251814035

Fiz uma compra com data prevista para hoje e meu pedido nem enviado foi. Consegui contato via WhatsApp apenas uma vez, depois não me responderam mais.
Pedido número *****

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 13:37

Olá, Fernanda. Tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno dentro do tempo esperado.

Entendemos sua preocupação ao verificar que o pedido n ***** ainda não teve atualização de envio, principalmente próximo à previsão informada.

Nossa equipe já está verificando o ocorrido para passar uma posição atualizada e seguir com a solução da sua solicitação.

Estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação no pós-venda, garantindo mais clareza e acompanhamento durante todo o processo de compra.

Agradecemos pelo contato e seguiremos acompanhando até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe SulBrasil

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 09:09

Tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9