Pedido não enviado e sem resposta via WhatsApp - Pedido *****

Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 08:13
ID: 251814035
Fiz uma compra com data prevista para hoje e meu pedido nem enviado foi. Consegui contato via WhatsApp apenas uma vez, depois não me responderam mais.
Pedido número *****
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:37
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno dentro do tempo esperado.
Entendemos sua preocupação ao verificar que o pedido n ***** ainda não teve atualização de envio, principalmente próximo à previsão informada.
Nossa equipe já está verificando o ocorrido para passar uma posição atualizada e seguir com a solução da sua solicitação.
Estamos trabalhando para melhorar nossa comunicação no pós-venda, garantindo mais clareza e acompanhamento durante todo o processo de compra.
Agradecemos pelo contato e seguiremos acompanhando até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe SulBrasil
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:09
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9