Pedido não recebido após 20 dias e falta de resposta do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 22:06
ID: 250969693
Fiz uma compra pela Internet e não recebi o meu pedido. Já entrei em contato com o [Editado pelo Reclame Aqui] mas ninguém me responde. Paguei no pix. Faz mais de 20 dias e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:28
Olá, Eliana. Tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.
Verificamos sua solicitação referente ao pedido não recebido e nossa equipe já está acompanhando o caso para identificar o ocorrido e finalizar a solução o mais rápido possível.
Sabemos da importância de receber sua compra dentro do prazo esperado e estamos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e acompanhamento dos pedidos.
A SulBrasil reforça nosso compromisso com você e seguiremos à disposição até que tudo seja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe SulBrasil
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 15:46
Recebi o pedido, mas demorou muito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8