Sulcred e Alpha Administradora: Enganados com promessa de financiamento, contratamos consórcio e buscamos cancelamento e restituição de valores
Respondida
Maringá - PR
10/06/2026 às 16:21
ID: 251045401
Cancelamento de contrato, promessa de aprovação de financiamento, abordagem comercial abusiva e falta de transparência
Venho registrar minha indignação e profunda insatisfação com toda a situação vivida envolvendo a empresa Sulcred Soluções Financeiras e posteriormente a Alpha Administradora de Consórcios.
Tudo começou quando a empresa Sulcred entrou em contato conosco oferecendo a possibilidade de realizar uma SIMULAÇÃO DE FINANCIAMENTO imobiliário. Em nenhum momento inicial foi apresentado que se tratava de consórcio.
Fomos convidados pela própria empresa a comparecer presencialmente até o escritório para verificar aprovação, analisar possibilidades e entender qual financiamento conseguiríamos obter para aquisição de um imóvel.
Agimos de absoluta boa-fé durante todo o processo.
Expusemos nossa realidade financeira, pessoal e familiar. Informamos que estávamos buscando um imóvel justamente para sair de um aluguel alto e reorganizar nossa vida financeira. Explicamos nossas dificuldades, nossos planos e nossa necessidade urgente de encontrar uma solução habitacional viável.
Conforme provas e documentos que possuímos, foram apresentadas simulações, valores de entrada, prazos e condições exatamente como ocorre em uma negociação de financiamento imobiliário.
A todo momento a Sulcred conduziu o atendimento como se estivéssemos contratando um financiamento habitacional.
Somente praticamente no momento da assinatura da documentação foi informado que aquilo, na verdade, se tratava de um contrato de consórcio da Alpha Administradora.
Mesmo assim, naquele momento, houve SIM promessa e garantia verbal de contemplação rápida e de liberação do valor para aquisição do imóvel. Foi exatamente essa segurança passada durante as negociações que nos levou a utilizar recursos da nossa reserva financeira para pagamento da entrada de aproximadamente R$25.000,00.
Após toda a contratação, começaram a surgir contradições, documentos afirmando que não existia promessa de contemplação e gravações induzidas para proteção da empresa, tentando descaracterizar tudo aquilo que havia sido verbalmente prometido desde o início da abordagem comercial.
Além disso, ao solicitar o cancelamento, ainda houve insistência para permanecermos no grupo aguardando próximas assembleias, reforçando novamente a expectativa de contemplação.
Hoje nos sentimos completamente enganadas.
A Sulcred agiu de má-fé desde o início, utilizando uma abordagem emocional e direcionada, atraindo consumidores com promessa de financiamento e aprovação, quando na realidade estavam conduzindo pessoas para adesão de consórcio.
Empresas que atuam dessa forma não deveriam existir.
Infelizmente existem pessoas de péssima índole que acreditam poder agir acima da honestidade, manipulando sonhos, necessidades e fragilidades financeiras de famílias inteiras.
O mais revoltante é perceber que naquele dia não éramos as únicas pessoas sendo atendidas. Haviam outras famílias, inclusive pessoas aparentemente sem boas condições financeiras, sendo expostas exatamente ao mesmo tipo de abordagem.
Isso é extremamente grave.
Na prática, esse tipo de conduta se aproxima muito mais de uma indução enganosa do que de uma venda transparente e ética. Situações assim deveriam ser rigorosamente fiscalizadas pelos órgãos competentes e analisadas pelos meios jurídicos, para evitar que outras famílias passem pelo mesmo prejuízo financeiro e emocional que estamos vivendo.
Até o presente momento, seguimos sem informações claras sobre:
* restituição dos valores pagos;
* cálculo detalhado do que será devolvido;
* prazo efetivo de devolução;
* encerramento definitivo da obrigação contratual.
Fica aqui registrada minha indignação e alerta para outros consumidores.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:41
A Sulcred Soluções Financeiras lamenta a insatisfação relatada e respeita o direito de manifestação de todos os consumidores.
Após análise do atendimento realizado, esclarecemos que a contratação efetuada refere-se a uma cota de consórcio administrada pela Alpha Administradora de Consórcios, produto devidamente regulamentado pelo Banco Central do Brasil.
Destacamos que, durante o processo de contratação, foram apresentados e assinados os documentos contratuais que identificam expressamente a natureza do produto adquirido como CONSÓRCIO, contendo todas as informações referentes às regras de funcionamento, contemplação, sorteios, lances, prazos, taxas e demais condições aplicáveis.
Além disso, a contratação foi acompanhada pelos procedimentos formais de validação, nos quais a cliente confirmou ciência acerca da modalidade contratada, não havendo registro documental de garantia ou promessa de contemplação em prazo determinado, uma vez que a contemplação em grupos de consórcio ocorre exclusivamente conforme as regras previstas em contrato e regulamentação vigente.
Em relação ao pedido de cancelamento, informamos que ele foi devidamente registrado e seguirá os procedimentos previstos contratualmente. As condições para restituição de valores, critérios de devolução e prazos encontram-se expressamente descritos no contrato firmado e permanecem à disposição para consulta e esclarecimento através dos nossos canais de atendimento.
A Sulcred pauta sua atuação na transparência, no cumprimento das normas regulatórias e no respeito aos consumidores, permanecendo à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliar na solução das dúvidas apresentadas.
Atenciosamente,
Sulcred Soluções Financeiras