Fritadeira com defeito e sem solução após múltiplos reparos

Rreferente à reclamação um dos equipamentos fritadeira a gás de fabricação da empresa Sulfisa, adquirida por mim ainda dentro do período de garantia.

Desde a instalação do equipamento, a fritadeira vem apresentando falhas recorrentes de funcionamento, especialmente relacionadas ao sistema de ignição e controle de gás, ocasionando acúmulo de gás e falhas na partida. Ao longo desse período, foram realizados diversos atendimentos técnicos, trocas do equipamento (no mínimo três visitas), sem que o problema fosse definitivamente solucionado.

No dia [03/05/2026], por volta das 17h30, ao realizar o acionamento do equipamento, ocorreu um acúmulo de gás seguido de ignição repentina, resultando em uma explosão direcionada ao meu rosto, causando queimaduras (lábios, cílios e cabelo). Fui imediatamente encaminhado ao hospital, onde recebi atendimento médico.

Ressalto que:

O problema já havia sido reiteradamente comunicado à empresa;
O equipamento já apresentava histórico de falhas graves;
Mesmo assim, não houve solução definitiva, apenas intervenções paliativas;
Posteriormente, fui informado de que o modelo não está mais sendo fabricado devido a problemas recorrentes, informação esta que não foi previamente repassada, mesmo diante das falhas constantes com outros consumidores.

Depois de várias tentativas foi sugerido a substituição do equipamento por outro modelo seguro (analógico )

Minha empresa tem de 20% a 25% das vendas sobre fritas

O alto aquecimento dela levou ater muito consumo de óleo que usamos algodão

Por meses ficou com problemas tendo um funcionário parado para fazer a função. Lamentavelmente