Cheiro fortíssimo de tinta
Em réplica
Campinas - SP
15/10/2022 às 10:12
ID: 151845177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* forminhas 4 pétalas de vocês e estão com cheiro insuportável de tinta.
Usei em alguns trabalhos pois estava de máscara, e estou recebendo reclamações por isso, usei em 76 docinhos, a R$ 4,00 cada eu tive un prejuízo de mais de R$ ******* reais, isso sem contar que a imagem da minha empresa fica comprometida e que ainda podem aparecer clientes que tiveram intoxicação. Como vocês irão resolver?
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 09:06
Olá, Thais!
Sentimos muito pelo ocorrido.
O problema foi identificado em um único lote, e foi resolvido.
Ficamos triste com toda essa situação, pois prezamos muito pelo nossos clientes.
Gostaria de enviar pra você o novo modelo de quatro pétalas, alteramos todo o processo de produção desse item.
Iremos entrar em contato com você por e-mail.
Abraço,
Réplica do consumidor
04/05/2023 às 07:55
Ok no aguardo
Réplica da empresa
08/05/2023 às 09:02
Thais,
Enviamos um e-mail para você solicitando seus dados para envio, e não tivemos retorno.
Iremos entrar em contato novamente, através do seu telefone.
Nosso atendimento entrará em contato contigo via telefone e WPP.
Att,