SFA-Fitas Adesivas - PAGUEI, MAS NÃO RECEBI OS PRODUTOS!!!
Resolvido
São Paulo - SP
03/10/2024 às 11:14
ID: 198784693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIndícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. No dia 23/09/******* comprei 02 unidades da FITA ADESIVA PARA FIXAÇÃO GERAL, REMOVÍVEL - Pedido #*******. Foi confirmado o pagamento - boleto, à vista. Embora conste do site *******, NÃO RECEBI A COMPRA. Não enviaram o código de rastreio como solicitado por e-mail. Tentei contato telefônico, mas, chama, chama e ninguém atende, o que também produz severos indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito a devolução do valor pago, sob pena de serem tomada as medidas que o caso requer. Att.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 16:02
Olá, Ana Lúcia.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Conforme conversamos, estamos providenciando o reenvio do material referente ao pedido #******* para garantir que você receba os produtos adquiridos.
Gostaríamos de ressaltar que a Suliflex é uma empresa com mais de 30 anos de atuação e comprometida em proporcionar sempre o melhor atendimento e qualidade aos nossos clientes. Prezamos pela transparência e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Obrigado pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe Suliflex Fitas Adesivas
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 10:31
A solução do problema foi excelente. A compra original nunca chegou. Mas a empresa enviou os produtos novamente, sem qualquer custo para esta consumidora. A funcionária que entrou em contato pra resolver foi cuidadosa, educada e competente. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10