Comprei atualização que não funciona
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/09/2020 às 10:32
ID: 111507873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/8/******* adquiri via paypal software para reset da impressora canon g3100, para corrigir erro 5b00. Porém produto não funciona, propaganda enganosa. Nem se quer abre. Fui obrigada a contratar um técnico para efetuar o conserto. Já abri uma disputa no PayPal, para receber o estorno do valor pago. Já que o produto não existe! Aguardando posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
20/10/2021 às 10:48
Olá, Tatiane.
O software não abria provavelmente porque tinha anti-virus aberto, aí ele não deixa funcionar pois pensa que vai danificar a impressora, mas não vai, por isso que colocamos avisos para desabilitar temporariamente o windows defender, anti-virus e a segurança do google chrome.
Enfim deu certo pois você conseguiu contratando um técnico e o software não lhe serviu. Verifiquei aqui e o estorno foi efetuado na época, pois no painel consta como Reembolsado.
Nos desculpe por não responder antes essa reclamação aqui no ReclameAqui, pois não tinhamos acesso ao portal e agora temos.
Agradeço a compreensão,
Ramon Piekarski - Equipe Sulink!