Péssimo atendimento. Não cumprem com a lei do consumidor.

Olá, Patricia. Boa Tarde!

Negativo, não recebemos essa sua mensagem, não tem como bloquearmos você pois utilizamos o WhatsApp API Oficial, essa sua mensagem não chegou para nós, se tivesse chego já teríamos te respondido.

Te enviei uma mensagem agora para continuar o atendimento, você precisa clicar no botão para continuar, por favor clique e me responda para darmos sequência.

Patrícia, não sei se leu as mensagens que envie, pois solicitei para iniciar um atendimento com você (no WhatsApp Api Oficial precisamos enviar mensagem e você responder para dar andamento), enviei porém você clicou no botão "Não precisa, já resolvi." Então estou encaminhando aqui as mensagens que enviei e o código para postagem.

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Você enviou mensagem para nós que te bloqueamos, nós não te bloqueamos, nem tem como fazermos isso pois utilizamos a API oficial da Meta (Facebook/WhatsApp), sua mensagem não chegou para nós, se tivesse chego teríamos te respondido.

Uma reflexão, a lei do consumidor é algo bem injusto, pois o consumidor compra um produto, paga o frete, esse frete a empresa para para o transportador, (o serviço de frete é realizado) o consumidor recebe o produto, se arrepende (ou as vezes utiliza o produto), dentro de 7 dias escolhe devolver e a empresa é obrigada a devolver o frete? sendo que o frete já foi um serviço realizado, tipo não tem como "desfazer" o serviço. No meu ponto de vista, e eu busco isso sempre, o consumidor que se arrepende de algo deveria arcar pela sua escolha, pelo menos pagar o frete e não deixar outros no prejuízo, nesse caso a empresa no prejuízo. Sei que existem empresas que realmente prejudicam o consumidor enviando produtos diferentes da descrição, aí acho super certo a empresa arcar com tudo, pois é propaganda enganosa.

No seu caso, você comprou um scanner para sua impressora (peça de reposição), simplesmente recebeu e desistiu, foi uma escolha sua querer comprar, para você mesmo consertar sua impressora. Nós cumprimos nossa parte, enviamos o scanner, o transportador também, realizou a entrega, agora você desiste e nós temos que te devolver o valor do produto, o frete que já foi pago para o transportador e mais o frete para voltar, sendo que foi uma decisão sua comprar e desistir. Se eu compro algo, gero custos para o terceiro, e se eu for devolver por opção minha eu busco reparar os custos que o terceiro teve por ter me fornecido algo que eu me arrependi de comprar.

Mas isso é o que eu acredito, uma reflexão minha que estou compartilhando. A lei no Brasil é muito estranha!

Me desculpa por não ter resolvido pra você antes, se sua mensagem tivesse chegado eu já teria te respondido antes, fiz agora o cancelamento do pedido e realizei o estorno integral do seu pagamento, em breve deve refletir na sua fatura do cartão, por aqui não temos mais nada a se fazer, segue autorização de postagem (que vamos pagar, você não precisará pagar) para você devolver o produto.

Autorização de Postagem: *******

Precisando de mais alguma coisa é só mandar mensagem. Abraço!