Sulmódulos Distribuidora

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Rio de Janeiro - RJ

06/11/2020 às 12:19

ID: 114657477

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Bom dia,

Estou reiterando a reclamação, pois, por e-mail (em anexo), o Sr. Rodrigo
funcionário da SulModulosveio-me com alegações irreais em face ao tratado entre julho e outubro de *******.

Em 07/07/******* recebi a proposta da Sul Modulos e coloquei meu pedido de divisórias para banheiros junto a referida empresa em 23/07/*******, que o aceitou de imediato:

"Bom dia.
O pedido está colocado, emitir fatura para a próxima segunda feira, enviar boleto...."

Algum tempo depois, mediante minha argumentação de que as divisórias, sendo em material derivado da madeira, acreditava que não poderiam tocar o solo do banheiro, pouco tempo depois o Sr. Rodrigo informa, em e-mail de 05/08/*******:

"Bom dia Wilson,
Sim, essa divisória não pode ter contato com água, por isso nos banheiros utilizamos PVC.
Acho melhor fazermos o seguinte, um parceiro nosso da sua região faz uma visita e verifica todos esses detalhes.
Se tivermos que mudar algum material, já fazemos a alteração antes."

Ora esta simples declaração, do Sr. Rodrigo, confirma que o pedido havia sido aceito, vinculando seu prosseguimento as informações do seu Representante, ou Credenciado, ou Parceiro na região de Santa Rosa, RS, ou seja o Sr. Marciano.

******* a frase do Sr. Rodrigo " Se tivermos que mudar algum material, já fazemos a alteração antes.", ou seja vincula a entrega dos produtos ao posicionamento do Sr. Marciano.

Como visto, o Sr. Rodrigo, da SulModulos, por estranho que o fosse, confirma o entendimento recomendando e solicitando que usasemos, na montagem, um de seus credenciados, ou parceiros para a região, o Sr. Marciano, vez que além do serviço de montagem não estar incluído no orçamento, bem como e principalmente que ele poderia resolver o problema narrado (agua no pé da divisória). *******, novamente, que o pedido já estava colocado e aceito.

No tramite para conseguir que o Sr. Marciano, credenciado ou parceiro da SulModulos, viesse até a obra, tomaram-se mais de 30 dias, chegando a meados de agosto de *******. Em ali chegando incluiu se serviço de montagem no valor de R$ 2.******* dos quais R$ 2.*******,00 pertinentes aos materiais constantes da proposta da Sulmodulos e a diferença R$ *******,00 em serviços de montagem que resolveriam o problema de toque de água as divisórias por meio de elevar o piso no ponto onde as divisórias tocariam o solo.

Foi ampla e exaustivamente esclarecido, ao Parceiro da SulModulos, Sr. Marciano, que o serviço deveria ser completo, no qual eu nada teria de fazer senão um eventual reparo no gesso e o fornecimento de uma caixa de piso (por ele solicitada). Pediu-me então (o Sr. Marciano), 15 dias para recepção e preparo dos materiais. Informou que o serviço não tomaria mais do que 3 dias e que o pagamento, de tudo, seria contra entrega.

Entre idas e vindas do credenciado da SulModulos, foram mais de 40 dias. Ao final de setembro, sem aviso se apresenta para realização, porém nesta época, por problemas logísticos, não o pude receber, ficando tratado que os serviços seriam realizados a partir de 15 de outubro, coisa que o mesmo concordou.

Liberada a obra o credenciado da SulModulos, somente se apresenta no dia 27/10/*******, momento no qual começa a solicitar coisas que não foram tratadas, como lixar e pintar divisórias (nunca vi isso???) e a alegar que as portas não estavam incluídas no orçamento da SulModulos.

Informei ao mesmo que sim, estavam, pois não havia sentido em se comprar divisórias para banheiros que precisavam ser lixadas e pintadas e sem portas??? Que absurdo é este? Ora foi amplamente esclarecido que o contrato estava vinculado a entrega pronto para uso.

Retirou-se do trabalho e pediu-me que lhe enviasse uma cópia da proposta, certamente o crendo que eu não a tivesse, naquela, vide anexo, nas primeiras linhas conta o fornecimento de 6 portas em divisória.

O Sr. Marciano, após receber a cópia da proposta, me transmite os audios das conversas que, mediante a apresentação da proposta, teve com uma funcionária da SulModulos, de nome Cristiane, na qual ela confirma que as portas estão incluídas (tb não havia como negar, pois está na proposta) e que ela detinha, em sua fábrica, os seis panos de portas para pronta entrega.

Outra vez o audio entre o parceiro da Sul Módulos confirma que o ******* colocado, aguardando, apenas que tal pedisse o encaminhamento do material a Santa Rosa. Pergunta-se, o que o Parceiro da SulModulos foi fazer em minha obra, se os materiais não os tinha?

Depois de tudo e de uma maneira totalmente ilógica, pois confirmado que as portas faziam parte do orçamento (tanto na proposta, bem como confirmado pela Sra. Cristiane) recebo a resposta do Sr. Marciano, de que ele faria o serviço, pelo preço agendado, porém sem o fornecimento de portas. Que falta de coerência é está? Qual é a lógica nisto? Para que preciso de divisórias sanitárias sem portas?

Querendo evitar, a inevitável disputa legal, pois há de atrasar a entrega de meu prédio em até 30 dias, retornei, em 29/10/20, ao Sr. Rodrigo da fábrica (principal gerador do problema ao me indicar um incompetente para fazer o serviço), no afã de pagar as divisórias e eu mesmo as montar, como era meu plano original. Detenho os recibos de entrega e leitura de tal e-mail.

A reposta do Sr. Rodrigo, em 03/11 via foi totalmente incoerente e querendo se isentar da responsabilidade de indicar a tal parceiro, bem como afirmar que o pedido não estava colocado e a proposta vencida, o que como vimos nas notas do mesmo Sr. Rodrigo, não corresponde a verdade.

"Boa tarde Sr. Wilson,
O Marciano não tem qualquer vínculo conosco, ele tem empresa própria e independente, além de nós não termos instalação dos materiais.
Apenas informamos empresa da sua região que trabalha com estes produtos, pois seria mais fácil o atendimento, já que não temos visitas externas também, somos uma distribuidora.
Sobre a proposta, foi enviada no dia 07/07/20, com validade informada de 10 dias . Após este prazo a proposta não tem mais validade, nem os preços informados.
Nosso departamento jurídico informou que foi feita uma reclamação contra nossa empresa no site Reclame Aqui, solicitou a retirada imediata por se tratar de conteúdo indevido."

******* a discrepância, ou irresponsabilidade, entre as duas notas do Sr. Rodrigo:

"Acho melhor fazermos o seguinte, um parceiro nosso da sua região faz uma visita e verifica todos esses detalhes. Se tivermos que mudar algum material, já fazemos a alteração antes."

Versus:

"Apenas informamos empresa da sua região que trabalha com estes produtos, pois seria mais fácil o atendimento, já que não temos visitas externas também, somos uma distribuidora. Sobre a proposta, foi enviada no dia 07/07/20, com validade informada de 10 dias . Após este prazo a proposta não tem mais validade, nem os preços informados."

Totalmente contraditório e incoerente, fato: Querem, o Sr. Rodrigo, a própria Sul Módulos se isentarem da responsabilidade não somente pelo atraso bem como que falharam e atrasaram minha obra, por uma orientação dada, pela Sul Módulos, que no final resultou em nada.

No diálogo mantido entre o Parceiro Marciano e a Sra. Cristiane (audio não está em anexo, pois não suportado por este site), no mesmo dia 27/10, fica patente que o ******* colocado, informando, ela, que sim as portas faziam parte do orçamento e que as tinha no estoque, bastando apenas que eu pagasse o frete, coisa que nunca me recusei.

Meu objetivo não é o processo, que pelas evidências ganho já está, mas sim receber os materiais pelo preço proposto e somados a este o frete. Aguardarei, porém, até a próxima terça feira, 10/11 para que a fábrica se disponha a cumprir com o acordo de venda, vez que ela é a principal responsável por meus atrasos, comprometo-me a pagar o disposto na proposta e mais o frete.

Caso não ocorra, não me restará outra opção, quando irei ingressar em sede de tribunal de pequenas causas, com ação por danos requerendo 40 salários de indenização, tendo em vista que irá cobrir meus danos por atraso a entrega de obra.

Detenho todos os e-mails trocados, bem como os whatsapp, com a voz do Sr. Marciano e os diálogos entre ele e a fábrica SulModulos referente ao episódio das portas.

Em anexo a proposta da Sul Módulos, e-mails trocados com o Sr. Rodrigo, que comprovam todas as minhas alegações, ( o audio entre o Sr. Marciano e a Sra. Cristiane não é suportado pelo site como anexo), mas o detenho para quem o quiser ouvir e será postado no facebook.

Atenciosamente,

Wilson Soler Marques.