Cliente reclama sobre interrupção de internet após técnicos atenderem vizinho e não retornarem
Resolvido
Horizontina - RS
07/02/2026 às 18:00
ID: 240082349
Estamos a 24 horas sem internet , técnicos estavam reestabelecendo a internet do vizinho , o último atendimento seria na minha casa , simplesmente foram embora e eu fiquei sem internet.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 11:22
Olá Roreon! Esperamos que esteja bem.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resolução do caso. Verificamos que nossa equipe teria feito contato com o senhor informando a possibilidade de não concluir no dia e fazendo o retorno no domingo, momento onde seu sinal foi reestabelecido. Nós prezamos pela qualidade e pela agilidade em nossos atendimentos e estamos acompanhando o caso para garantir que seja mantido nosso padrão de atuação trazendo mais segurança ao cliente.
Ficamos felizes que sua conexão retornou e nos colocamos a disposição. Sempre que necessário, faça contato com nosso suporte pelo Whatsapp oficial: 55 3520 8000
Atenciosamente,
Equipe Sulnet
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 11:28
Sinal foi restaurado na parte da tarde de domingo , mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8