Sulnet Telecom

Reclamar dessa empresa

Santa Rosa - RS

15/05/2026 às 16:11

ID: 248772595

Olá,
Em agosto de 2025 solicitei o cancelamento do serviço de internet banda larga junto ao provedor: *****.
Motivo do cancelamento, eu estava entregando o imóvel para imobiliária, e não ia precisar mais do serviço de internet naquele endereço.
Durante a solicitação a ZILIONET insistiu em deixar o serviço suspenso para que eles pudessem negociar com a próxima pessoa que fosse alugar o imóvel, caso não conseguissem negociar com a imobiliária ou um acordo com a mesma, iriam cancelar o serviço, após alguns dias o serviço estava suspenso e os equipamentos foram devolvidos.
Mas em janeiro de 2026 recebi uma fatura no valor de R$38,00 da ZILIONET.
Entrei em contato com a ZILIONET para entender sobre o que se tratava essa cobrança, informaram que o serviço de Banda larga que estava suspenso foi ativado novamente! O valor em aberto refere-se a uma fatura proporcional gerada após o término do período de suspensão temporária.
Não concordei com esta cobrança, pois não dei autorização para reativar serviços nenhum, lembrando que quando entrei em contato para cancelar o serviço informei que estava entregando o imóvel para imobiliária, questionei como reativaram a banda larga no meu nome sem autorização e sendo que nem resido mais no local em questão desde agosto de 2025.
Informaram que iriam cancelar o contrato.
Em 13/05/2026 recebi um e-mail do Serasa informando que a ZILIONET solicitou para incluir meu nome no CADASTRO DE INADIMPLENTES - SERASA referente a uma fatura de R$70,53 de 15/02/2026.
Não concordo com esta cobrança, estão cobrando a reativação de internet em um endereço que não resido mais e que nem possuo acesso para liberar qualquer tipo de instalação, se é que foi feito algum tipo de instalação no local, por gentileza favor solicitar o cancelamento de qualquer serviço e cancelamento de qualquer fatura da Zilionet em meu nome.