Internet da Sulnet com quedas frequentes e suporte ineficiente
Respondida
Santa Rosa - RS
11/07/2026 às 15:29
ID: 253666703
Assinei o melhor pacote de internet da empresa Sulnet faz duas semanas e nesse período o internet já caiu 3 vezes e utilizo a internet pra trabalhar diariamente! Absurdo uma empresa desse porte não dar assistência para os clientes. O suporte da empresa é apenas mandar desligar o roteador da tomada e aguardar 3 minutos ou uma visita técnica agendada depois de dias. Não tem condições uma empresa desse porte não dar uma assistência mais rápida ou um produto de maior qualidade.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:28
Olá!
Lamentamos pela experiência relatada. Essa não é a qualidade de atendimento e estabilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Realizamos uma busca em nossa base de dados, porém, com as informações disponíveis em sua manifestação, não conseguimos localizar o seu cadastro. Sem essa identificação, infelizmente não é possível verificar o ocorrido ou dar andamento à análise do seu caso.
Queremos muito ajudá-lo a resolver essa situação o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que nos informe por mensagem privada alguns dados para identificação, como CPF do titular do contrato, nome completo ou endereço de instalação. Assim, nossa equipe poderá analisar o histórico da conexão, verificar o que aconteceu e buscar a melhor solução para o seu atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sulnet