Sunnet Telecomunicações: Cobrança de multa após upgrade de rede não autorizado e cancelamento de linha

Olá, Vanderlei!

Verificamos em nosso sistema que a sua solicitação já está sendo tratada pelo nosso time responsável. Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Entendemos a sua insatisfação e reforçamos que o seu caso está em análise pelo nosso time, que está verificando todas as informações para tratá-lo da melhor forma possível, sempre respeitando nossos processos internos e prazos de atendimento.

Seguimos acompanhando a situação e, assim que tivermos um posicionamento final, você será devidamente informado.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

Atenciosamente,
Sulnet Telecom.

fui ate a empresa e solicitei o contrato que eu fiz em 2015 num evento da fenasoja que te aonde eu fiz a assinatura presencial do contrato quando solicitado junto a sulnet eles me deram um contra do amor de 2021 sem minha assinatura e tambem eu pedi uma cópia d aonde de serviço que segundo a Sandra supervisora me disse que o motivo de eu fica 4 dia sem Internet era pq foi rompido um cabo da rede segundo a resolução da Anatel 623/2014 do código do consumidor a empresa nao pode cobrar multa ja que eu fiquei mais de 4 dias sem Internet segundo a Sandra sua resposta para resolver a solução foi que eu deveria procurar a justiça demonstrando que ja e de praxe eles fazer isso com o cliente ja e uma empresa que tem bastante reclamações no próprio reclame aqui