Prejuizo

Prezado Cliente,
Informamos que esta plataforma não é um canal oficial para registro de reclamações junto à fábrica e que estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento no site https://******* pelo formulário online, e-mail *******, DDG ******* ******* *******, whatsapp da nossa equipe de Assistência Técnica (55 51 ******* ******* *******) ou preenchendo e encaminhando a ******* na própria embalagem do produto.

Contamos com uma equipe de promoção e assistência técnica especializada e garantimos nossos produtos contra defeitos de fabricação desde que aplicados conforme as especificações constantes na etiqueta e na própria embalagem do produto.
Constatamos que não houve por parte do cliente tentativa de contato conosco através dos nossos canais (acima informados) para relatar o fato. Logo, não tivemos acesso às peças reclamadas, o que é fundamental para realização do laudo técnico que possa concluir se de fato o produto apresentava falha de fabricação.

Salientamos que nossos produtos atendem aos padrões aplicáveis de qualidade estabelecidos pelas normas técnicas determinadas na portaria INMETRO n ******* (Requisitos de Avaliação da Conformidade para Componentes Automotivos) e que é possível acessar nossos certificados na guia Qualidade de nosso site, clicando sobre os selos.

Nossos processos visam as melhores práticas de fabricação e nossas fábricas são certificadas em ISO *******:*******.

Estamos no mercado há 75 anos fabricando qualidade e inovação. Colocamo-nos à disposição através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,

SULOY
VOCÊ CONHECE. VOCÊ CONFIA.

boa tarde ele mandará eu mando os pistão pra fábrica pra analisar. vou esperar qual vai c o disfeixo disso ... mais c não resolve vamos pra justiça... sem dúvidas...

Prezado Cliente,
Em atenção ao seu caso verificamos em nossos registros que foi efetuado contato pela nossa equipe de Assistência Técnica orientando sobre como proceder a solicitação de garantia e o envio das peças para análise na fábrica via distribuidor.
Na ocasião também enviamos um técnico para avaliação diretamente no local (Sr. Alessandro), porém o motor já havia sido remontado.
Constatamos que até o momento não foi feito o envio das peças reclamadas à fábrica para viabilizar análise em laboratório.

Reforçamos que sem a análise das peças reclamadas em laboratório técnico não é possível atribuir o defeito ao produto, tão pouco concluir que o problema foi ocasionado por falha e/ou defeito na sua fabricação.
Assim, aguardamos o envio das peças para dar continuidade ao seu processo.

Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente;
SULOY VOCÊ CONHECE, VOCÊ CONFIA.