Sulpar Toyota

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

29/01/2026 às 11:25

ID: 238804645

Em novembro de 2025 levei o meu carro para conserto de roda (raspão no meio fio) na concessionária Sulpar, da Rua Nossa Senhora da Luz (local onde comprei o veículo zero km), ocasião em que fui atendida por Mazur e ficando o custo do reparo em R$ 340,00. Perguntei ao Mazur e Eduardo se não conseguiriam conceder um desconto tendo em vista que foi uma pequena avaria quase que imperceptível, que afirmou que o custo independe do tamanho do "raspão", uma vez que a roda passará pelo mesmo tratamento e o prestador de serviço terá o mesmo trabalho. Compreendi e autorizei o serviço.
Em janeiro de 2026 (apenas 1 mês e 1/2 após) fiz novo contato com Mazur para solicitar novo conserto de roda, quando então fui informada de que o reparo teria o custo de R$ 1.050,00, sob o argumento de que o custo elevado era devido ao fato de raspão ser muito maior.
Ora, 2 pesos e 2 medidas!? Diante da inaceitável justificativa fiz contato com a concessionária Toyota Barigui, na qual foi atendida por Carlos Roncalio, que após eu enviar a foto da roda a ser consertada me passou o orçamento justo de R$ 420,09. Hoje dia 26/01 levei o meu carro na Toyota Barigui que ainda para facilitar a minha vida - e eu não ficar de 3 a 4 dias sem carro - o Carlos me ofereceu a substituição por uma roda provisória de igual tamanho no meu carro para o meu carro não precisar ficar parado na oficina e eu ficar a pé. Esta reclamação é para mostrar para os consumidores/clientes da Toyota a diferença de tratamento entre as duas concessionárias (Sulpar e Barigui) da Toyota em Curitiba e para que o fabricante tenha ciência do tratamento despendido por ambos comerciantes. Deixo aqui os parabéns ao pós venda/oficina da concessionária Toyota Barigui pelo atendimento justo e de qualidade ao cliente/consumidor. Em relação a concessionária Sulpar de Curitiba, não recomendo.