Impermeabilização de bancos não realizada e manchas não removidas na revisão
Resolvido
Curitiba - PR
16/12/2025 às 12:31
ID: 233682595
Comprei meu carro em junho de 2024. Foi dito que junto com o carro seria feita a impermeabilização dos bancos, que são brancos. Não me deram nenhum certificado, mas acreditei que realmente seria feita esta impermeabilização. Logo o banco manchou, e levei na primeira revisão. Reclamei do manchamento e nada foi feito. Nem mesmo a tentativa de remoção da mancha. Estou muito chateada. Gostaria que trocassem meu banco ou removessem esta mancha urgente. Muito obrigada
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 12:36
Prezada, boa tarde!
Em razão de seu manifesto, acionamos a concessionária em questão para efetuarmos as devidas verificações e obtermos todos os esclarecimentos pertinente ao caso.
Informo ainda que o Serviço de Assistência ao Cliente do Grupo Sulpar continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente
Grupo Sulpar
(41) 3218-6700
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 09:20
O responsável entrou em contato comigo e marcou a troca do couro pra este mês ainda, sem custos pra mim. Só estamos esperando chegar o couro nesta semana ou na próxima. Eles entenderam minha reclamação e foram bem atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9