Trocaram o Painel colocando uma peça errada e não deram mais retorno.
Em réplica
Curitiba - PR
09/02/2016 às 19:27
ID: 16696051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Gostaria de expor minha insatisfação com os serviços prestador pela Toyota Sulpar – Av. Marechal Floriano em Curitiba.
Comprei um Toyota Etios 0km, um carro muito bom por sinal, tudo que fiz desde acessórios e as revisões foram feitas na concessionária.
No dia 26/09/15 em minha última revisão dos 40mil km, solicitei para que verificassem o botão do farol de neblina que não estava funcionando, eu apertava e ficava emperrado. Nisso ficou constatado que foi um serviço mal feito pela concessionária e eles providenciaram a troca do painel.
Pois bem, após a troca realizada, eles mantiveram um botão torto, destoando do painel... um Serviço que não condiz com a marca do carro que compramos.
Faz 4 meses que estou aguardando o retorno da Sulpar e os mesmos apenas ficam postergando dizendo que estão analisando o caso.
Da forma que está desvaloriza o carro, um problema quando eu quiser vende-lo pois não parece algo original, alias, parece que o serviço foi feito em uma mecânica gambiarra de 5ª categoria.
Esperava muito mais de uma empresa que representa essa marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2016 às 20:50
Prezado Senhor Juan Fernandes, boa noite.
Em razão de seu manifesto, de imediato acionamos a concessionária em questão, para efetuarmos as devidas verificações e obtermos todos os esclarecimentos, porém ainda não temos um posicionamento final a passar.
Queira por gentileza aguardar nosso retorno com todas as informações pertinentes ao caso. Informo ainda que o Serviço de Assistência ao Cliente do Grupo Sulpar continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessária.
Atenciosamente
Grupo Sulpar
https://*******
******* -*******
Réplica do consumidor
10/02/2016 às 14:03
Ok, estou no aguardo do retorno.
Obrigado.