Pneu estourado.

Question

No dia 26 de fevereiro de 2025, por volta das 14h30, retornando da cidade de Eldorado, interior de São Paulo, pois fui a trabalho, próximo ao km *****, já na cidade de Registro/SP, senti uma instabilidade no carro e não conseguindo reduzir, pois senti que o freio não funcionava, consegui reduzir a velocidade puxando o freio de mão, mais me preparei para rodar o carro. Por Deus, deu certo e quando reduzi joguei o carro para o acostamento. Graças a Deus não tinham caminhões nem carros passando, porque a Rodovia Regis Bittencourt é movimentada. Ao descer do carro para ver o que tinha acontecido vi que o pneu traseiro do lado direito tinha simplesmente sumido, estava só a roda e uma rebarba do pneu.
O guincho da Arteris nos resgatou e ficamos na Concessionária Sulpave, que trocou o pneu, fez alinhamento, balanceamento e trocou uma válvula de nome 414. Paguei pelo serviço, pois disseram que a garantia do veículo não cobriria esse serviço.
Meu carro é novo, no momento do ocorrido estava com aproximadamente 3.300 km rodados. Esse carro foi comprado em 18 de setembro de 2025.
Tentei contato com a empresa fabricante do pneu Continental do Brasil Produtos Automotivos, através do Serviço ao Consumidor do site, eles alegaram, a partir do meu relato e das fotos enviadas a desagregação da carcaça, provocada pela rodagem contínua com pressão excessivamente baixa, eu havia calibrado os pneus 1 dia antes do ocorrido.
Solicito uma resolução para essa situação já que o carro está com 3500km rodados atualmente e com a manutenção em dia.