Problemas com acesso à conta após compra de conduítes devido a erro no e-mail cadastrado
Resolvido
São Paulo - SP
30/10/2025 às 12:28
ID: 230630195
Boa tarde, fiz a compra de 3 conduites porém não consigo acessar minha conta pq eles deixaram eu criar o email com o gmail errado, só queria que resolvesse, foi pago no pix tudo certinho, só que não consigo entrar na minha conta não sei se o produto vai ou não chegar
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 17:38
Boa tarde, Lucas!
Conforme atendimento realizado pela colaboradora Érika via Whatsapp na data de hoje (30/10/25), esclarecemos que o seu login está vinculado à conta criada originalmente pelo Mercado Livre. Dessa forma, o sistema reconhece automaticamente seu cadastro. Foi realizada a atualização do e-mail para que você possa solicitar uma nova senha e acessar o site normalmente.
Em relação ao conduíte, informamos que o envio de uma nova unidade será providenciado conforme o combinado durante o atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Angélica - Sultan Hookah
Réplica da empresa
30/10/2025 às 17:40
Desculpe, Igor! Houve uma confusão em relação aos atendimentos, pois recebemos um relato parecido com o seu no dia de hoje. Já solicitei ao setor responsável do SAC para entrar em contato e resolver a sua demanda o mais rápido possível.
Me coloco à disposição novamente.
Atenciosamente,
Angélica - Sultan Hookah
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 17:51
Muito rápido e agil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10