Vaso de narguilé Sultan Hookah quebra sozinho repetidas vezes
Respondida
São Paulo - SP
27/09/2025 às 14:51
ID: 227966003
Título: Vaso do narguilé Sultan Hookah quebrou sozinho, duas vezes seguidas
Mensagem:
Comprei um narguilé da marca Sultan Hookah (modelo Vaso Narguilé Miid) e tive uma péssima experiência. O primeiro vaso que adquiri quebrou sozinho após pouco tempo de uso, sem queda ou impacto. Imaginei que fosse um caso isolado e adquiri outro vaso do mesmo modelo. Para minha surpresa, o segundo vaso apresentou o mesmo problema: quebrou sozinho enquanto eu utilizava, sem qualquer batida ou queda.
Isso demonstra que o produto tem vidro de péssima qualidade e extremamente frágil, colocando em dúvida a durabilidade e a confiabilidade da marca.
Gostaria de uma solução definitiva, já que não faz sentido investir em um produto que apresenta defeito tão grave repetidamente. Solicito troca por um vaso de qualidade superior ou o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 09:11
Olá, Adriel!
Primeiramente ficamos surpresos com o seu relato, mas precisamos entender o ocorrido antes de qualquer providência. Para isso, preciso que nos encaminhe no e-mail ******* o máximo de mídias que possuir para que solucionemos a sua demanda da melhor forma possível! Preciso que envie fotos do produto, a NF de compra (do narguile e do vaso de reposição) .
Aguardo essas informações para seguirmos.
Att.
Érika, Sultan Hookah.