ENGANADO - SEM CANCELAMENTO E SEM REEMBOLSO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Joinville - SC

18/01/2024 às 14:25

ID: 180753509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me associei ao clube de descontos pois a princípio parecia vantajoso, porém surgiram alguns imprevistos e como estava dentro dos 7 dias de pós contratação ainda poderia fazer o cancelamento, ao entrar em contato com eles, ME INFORMARAM QUE ESSE TIPO DE CANCELAMENTO não era feito com eles, que eu DEVERIA ENTRAR EM CONTATO COM O BANCO, como foi feita a compra em uma máquina física pois eles fazem uma visita ou marcam de encontrar com o cliente, o banco dificulta o cancelamento e muitas vezes não aceita (como no meu caso). Agora estou bloqueado pela central da empresa, não me respondem, tinham dito que a todo mês que descontasse iriam devolver o valor para a minha conta porém foi uma estratégia para me enrolar ( já foram descontadas 2 parcelas), e agora estou tendo que buscar ajuda judicial para resolver esse caso. Pode até ser que demorem pra me pagar mas meu registro fica aqui, NÃO CONTRATEM O PLANO, OU VOCÊS TERÃO MUITA DOR DE CABEÇA!!!

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Resposta da empresa

04/02/2024 às 15:31

Sr. Lucas sempre quando o cancelamento é feito no prazo dos 7 dias, pedimos para entrar em contato com a operadora do cartão ou banco para você mesmo pedir a contestação da venda, pois o mesmo é feito o cancelamento como outros clientes fizeram e deu certo.. Mais independente disso iremos agendar o pagamento da sua desistência em adquirir o plano de férias.

Réplica do consumidor

07/02/2024 às 11:23

Esse pagamento da minha desistência não ocorreu até o momento, desde dezembro do ano passado vocês dizem que vao agendar o pagamento da desistência e até agora nada. Então por favor parem de prometer o que vocês não cumprem. Já são 3 meses aguardando esse cancelamento e reembolso e até agora nada!!

Consideração final do consumidor

07/02/2024 às 11:24

Atendimento péssimo, não resolveram meu problema e estão a 4 meses me enganando, não recomendo nem ao meu pior inimigo fechar um contrato com essa empresa!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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