Falta de respeito com o associado/quero o cancelamento das parcelas

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Marcelino Ramos - RS

18/01/2024 às 11:28

ID: 180734273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na hora de fechar o contrato a empresa é super atenciosa, tem vários hoteis e pousadas, após fechado o contrato para fazer uma *******, tentei fazer uma reversa em uma data não consegui pois não tinha hotel disponivel, tentei fazer outra reserva no mês de Dezembro para Janeiro, a empresa respondeu que após o almoço me chamaraia para estarmos fazendo a reserva, estou ate hoje aguardando o retorno da empresa, FALTA DE RESPEITO COM OS ASSOCIADOS, mais de 30 dias aguardando o retorno, deu tempo de ir fazer a viagem e voltar e a empresa nem retornou.
Quero o cancelamento do restantes das parcelas!!!
Aguardo retorno
Obrigado

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Resposta da empresa

04/02/2024 às 15:35

https://******* como está em seu contrato, está bem específicado que para reservas de virada de ano pedimos antecedência de 60 dias, e para épocas normais 40 dias de antecedência, dentro desse prazo conseguimos os locais solicitados,para o cancelamento passando o prazo de 7 dias é gerado o pagamento de 10% do valor da jóia social como consta no contrato, estamos a disposição em horário comercial, obrigado.