Falta de retorno da empresa sobre pedido de cancelamento da parcela paga no cartão
Não resolvido
Pato Branco - PR
25/02/2024 às 19:59
ID: 183293163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei um contrato com a empresa e resolvi cancelar três dias depois, dentro do prazo legal conforme art. 49 do CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******, por motivos pessoais e solicitei via e-mail oficial da empresa o cancelamento da parcela que foi feita via cartão de crédito no ato da assinatura do contrato. Se passaram mais de dez dias sem retorno e solicitei posicionamento da empresa sobre o assunto e até agora, mais de vinte dias depois a parcela do cartão não foi cancelada e não obtive nenhuma resposta da empresa.
Estou no aguardo do cancelamento da parcela do cartão para dar um retorno por este canal informando se a empresa cumpriu sua parte.
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Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 19:46
Simplesmente empresa não respondeu a minha solicitação e não devolveu o dinheiro ate a presente data.
O caminho será registrar a reclamação no Procon.
Muita irresponsabilidade da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2024 às 16:38
Estamos em tratativas com o representante, para a devolução do seu pagamento, e a comissão do vendedor, ainda este mês será ressarcido o pagamento.