NÃO RECOMENDO A EMPRESA SULTUR TURISMO
Não resolvido
Iporã do Oeste - SC
20/12/2023 às 18:10
ID: 178765743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssociei á essa empresa SUL TUR TURISMO por ela oferecer casas, aptos, e outras hospedagens com preço acessível e com o discurso de serem ótimas opções de férias e viagens no máximo ******* m praia por ex. No entanto o atendimento é vago e inacabado. Não gostei das opões oferecidas e na tentativa de cancelar o título dentro do prazo do direito do consumidor o dinheiro não foi estornado, tendo que buscar meus direitos através de contestação e disputa pela operadora do cartão. NÃO RECOMENDO, empresa não respeita o direito do consumidor.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 10:46
Prezado(a) Mirian
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com os nossos serviços. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente causado. Valorizamos cada cliente e levamos a sério as preocupações apresentadas.
Gostaríamos de investigar e resolver esse problema de imediato. Para isso, precisamos de mais informações específicas sobre a sua transação, como número do pedido, data da reserva, ou qualquer detalhe que possa nos ajudar a identificar a situação. Uma vez que tenhamos essas informações, poderemos conduzir uma revisão completa e garantir que todas as medidas necessárias sejam tomadas.
Por favor, entre em contato conosco diretamente pelo ******* ou*******. Estamos comprometidos em resolver essa situação da maneira mais eficiente possível.
Entendemos a importância de respeitar os direitos dos consumidores, e faremos o nosso melhor para garantir que essa situação seja tratada de acordo com as normas e regulamentações pertinentes.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder reconquistar a sua confiança.
Atenciosamente,
[Éder]
[Diretor]
[*******
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 09:54
Empresa sem qualquer compromisso. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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