Não envia a mercadoria e não responde mensagem
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/09/2024 às 17:59
ID: 196777359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 23/8 com prazo de 6 dias para enviar o código de rastreio. Empresa não responde mensagem, não atende telefone ou telefone da como número não existe. Como faço para receber meu dinheiro de volta?
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 19:59
Prezado Sra.Mariana Bevilacqua Moreira,
Agradecemos por entrar em contato com a equipe da SULXTREME e, desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi entregue com atraso conforme consta no código de rastreamento *******, disponibilizado pelos Correios. A entrega foi realizada no endereço informado no momento da compra em 16/05/******* às 16:02h.
Nos colocamos à disposição para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou necessidade adicional. Nosso compromisso é com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe SULXTREME
WhatsApp:*******
https://*******
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 14:30
Não voltaria a comprar porque a empresa me entregou a mercadoria com um ano de atraso. Depois de inúmeras tentativas de contato sem sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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