Venda de produtos próximo da validade

Reclamação resolvida

Resolvido

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Indaiatuba - SP

07/04/2025 às 21:15

ID: 214195655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas caixas de bombom Lacta com menos de um mês para vencer e ao abrir me deparei com bombons murchos e gosto ruim.
Isso não se faz, colocar produtos muito velhos em promoção.
É o mesmo que enganar o cliente.
Exijo uma solução para esse constrangimento.

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Resposta da empresa

26/04/2025 às 08:58

Olá Eduardo, espero que esteja bem!

Agradecemos por nos relatar sua experiência. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração ao adquirir um produto que não atendeu às expectativas. Queremos reforçar que a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós e não é nossa intenção causar qualquer tipo de constrangimento ou decepção. Mesmo em promoções, todos os produtos devem estar dentro dos padrões de qualidade e segurança.

Pedimos que compareça até a loja a qual foi feita a compra e informe seu o CPF onde identificou o Clube Sumerbol, para localizarmos o item e assim te entregar um novo produto.

Abraços, Sumerbol Supermercados!

Consideração final do consumidor

26/04/2025 às 09:09

Demorou muito para responder mas, resolveu o problema com toda atenciosidade e satisfação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5