Mentira do brinde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2025 às 17:54
ID: 217577019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo último mês de abril 2025 fiz uma compra pela Instagram da Mellody.
Prometendo no story que comprando um um kit do tal emagrecedor ganharia uma garrafa térmica da marca em questão. Pois bem
Fui enganada e não enviaram a garrafa , o suporte de atendimento disse que só as primeiras compras receberam as garrafas. Sendo que essa prática é ilegal, pois não possibilita o cliente uma clareza. Me disseram que mandariam a garrafa num próximo pedido, oq configura mais uma prática ilegal, me condicionando a comprar mais uma vez pra receber oq já era pra ter vindo. Enfim de uma garrafa será aberto uma processo pela falta de transparência e caráter da empresa! Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] , enganada.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 21:20
Olá Vivian! Conforme acordado e resolvido em nosso atendimento, a garrafa térmica será enviada à você. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Desde já, grata pelo contato. E qualquer outra dúvida ou ******* a sua disposição.
Equipe Summer Beauty Brasil
*******
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 21:36
Por se tratar de algo bem fácil de resolver, tive que fazer barulho pra ser atendida de forma https://******* pena !
Mas enviaram o tal brinde a garrafa de água como prometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5