Reembolso não recebido após devolução de produto pelos Correios devido a impossibilidade de entrega
Respondida
Manaus - AM
20/06/2026 às 01:32
ID: 251889503
Fiz uma compra nesta loja, o correio não conseguiu localizar minha casa, foi deixado no correio, porém, eu não consegui resgatar por causa do trabalho e ele retornou para a cidade se origem. Entrei em contato com o Whatsapp disponibilizado pela site e consegui falar com uma moça, pedi meu reembolso, no entanto, até hoje não recebi meu reembolso.
Data da compra: 19/04.
Entrei em contato dia 14/05 e ficaram de me dar um retorno para o reembolso, mas ninguém entrou em contato.
Mandei mensagem novamente, porém, não me responderam.
Valor da compra R$ 228,01
Foi anexado o comprovante de pagamento que fiz para obter os produtos.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:26
Olá Ana Thálita! Verifiquei no sistema e a sua solicitação de estorno não foi localizada. No caso de pedido não entregue, fica a critério do cliente o reenvio do pedido ou a solicitação do estorno do valor. Por isso é necessário o contato do cliente com o nosso atendimento de suporte imediatamente o ocorrido. Estou entrando em contato com você pelo seu WhatsApp para que sua situação possa ser resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Summer Beauty
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