Empresa se recusa a aceitar que o produto deu defeito
Respondida
Indaiatuba - SP
30/03/2021 às 04:35
ID: 121745591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de short e blusa na primeira vez que vesti a costura estava muito na ponta e o tecido soltou, mandei fotos do defeito e eles não admitem que está com defeito.
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Resposta da empresa
31/03/2021 às 14:07
sentimos muito por todo o desconforto que sentiu, não gostar do tecido é gosto, mas sobre as falhas nosso processo produtivo normalmente não deixa passar esses erros e por isso vamos verificar o que aconteceu nessa produção. Sobre a tentativa de devolução acreditamos que não buscou de verdade falar com a equipe, pois ela sempre garante que os direitos do consumidor seja cumprido e que nossos clientes saiam satisfeitos. Se foi feita a devolução através do mercado livre, ele mesmo garante os direitos do consumidor.
agradecemos a compreensão e declaramos que esse post não faz justiça a nossa qualidade e atendimento que prestamos aos clientes que realmente buscam contato