A - PLOTTER ZC1 - CORTE SOB MEDIDA DE PELÍCULAS HYDROGEL DA ROCK SPACE não funciona
Resolvido
Porto Alegre - RS
21/10/2021 às 13:50
ID: 131598551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá comprei 4 máquina de películas essa seria quinta, me apresentou uma semi-nova de feira segundo estaria em estado novo. comprei 20/07 além de sempre demorar para o envio sendo que exigem o pgto ávista , tudo bem chegou a máquina ligamos com problema na tentativa de arrumar com suporte online , sem sucesso máquina retorna a Summer Land que fez o reparo e nos retornou até que rápido mais uma semana de máquina e de novo pifou enviamos de novo teve um pequeno Dano pelo correios pelo acondicionamento nosso não foi tão bem feito , mais em fim consertaram de novo e me cobraram uma peça que segundo quebrou. Não durando muito de novo a máquina pifou ontem não quero mais essa máquina e quero ou dinheiro de volta ou outra máquina zero.
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Resposta da empresa
22/10/2021 às 11:24
Olá, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpa por qualquer transtorno. Nossa equipe de suporte enviou as diretrizes para a solução do problema pelo atendimento que está sendo realizado pelo whats app juntamente com um funcionário da loja em que a máquina está instalada, porém o mesmo não responde. Tentamos falar no telefone mencionado a cima, também sem sucesso de contato. Gostaria de alguma outra forma de contato, para que pudéssemos solucionar o mais breve possível.
Réplica do consumidor
01/11/2021 às 11:23
Segue o contato Telefone:******* , aguardamos para solução do problema que ainda melhor solução e estamos dentro do prazo é trocar.
Réplica da empresa
03/11/2021 às 08:54
Já realizamos o contato com o responsável e todas as tratativas para a solução do problema já estão sendo realizadas.
Réplica do consumidor
03/11/2021 às 09:05
O mesmo não solucionou o problema e ofereceu um novo por 50% a menos do valor, vamos ingressar hoje no procon para tentar solucionar o problema de um produto já vendido com avaria.
Réplica da empresa
03/11/2021 às 09:23
Lexuz, pode encaminhar a máquina como havia acordado com nossa equipe, assim que recebermos o equipamento aqui reenviaremos outra máquina. Pedimos a gentileza que embale o produtos de forma correta, para que não chegue danificado como da última vez.
Consideração final do consumidor
14/12/2021 às 12:45
Atendente Leandro sensacional, trocou a máquina , tivemos um contratempo da fonte que foi culpa nossa que perdemos e eles enviaram uma outra , mais agora está tudo resolvido e máquina funcionando.
Agradecer o Leandro Ferreira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10