SITE FORA DO AR PARA PAGAMENTO OU NÃO EXISTE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/09/2018 às 19:22
ID: 38828079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 08/09/*******, ESTACIONEI O MEU CARRO PLACA JSN ******* EM BÚZIOS, PRÓXIMO A RUA DAS PEDRAS E A VAGA DE ESTACIONAMENTO ERA COBRADA MEDIANTE PAGAMENTO A UM DOS FUNCIONÁRIOS DO SUMMER PARKING, SEGUINDO ORIENTAÇÕES EFETUEI O PAGAMENTO, CONTUDO, PARA MINHA SURPRESA, QUANDO RETORNEI HAVIA UMA NOTIFICAÇÃO DE TEMPO ESGOTADO, E NOVA TAXA DE PAGAMENTO DE R$6,00, PORÉM NÃO TINHAM COBRADORES PARA EFETUAREM O DITO EXCESSO DO HORÁRIO JÁ PAGO.
CONFORME ORIENTAÇÃO DO BOLETO ANEXADO AO VIDRO DO MEU CARRO, VENHO TENTANDO DESDE O DIA 09/09/******* PAGAR O VALOR QUE ADUZEM SER DEVIDO, MAS O SITE ENCONTRA-SE FORA DO AR E EM VÁRIAS VEZES SOU ENCAMINHADA PARA UMA PÁGINA DA SUMMER PARKING BAHIA.
SOLICITO COM URGÊNCIA UMA SOLUÇÃO PARA EVITAR DANOS FUTUROS.
TATIANA SOUZA
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2018 às 15:33
Boa tarde Sra. Tatiana!
Primeiramente peço extremas desculpas pela demora na resposta, estávamos com problemas em acessar o site para visualizar reclamações e ou sugestões.
Verifiquei no sistema que a senhora conseguiu efetuar o pagamento das tarifas que se encontravam em aberto, em Armação dos Búzios o pagamento do rotativo é realizado antecipadamente, os clientes do rotativo inserem créditos antes da utilização das vagas, e, dessa forma, quando nossos colaboradores registram o veículo na vaga, apenas emitem um ticket de compra de período, pois é como se o cliente estivesse efetuando a compra na hora.
Quando o veículo não possui créditos, o sistema emite um ticket de tarifa pós utilização, que sai no valor de R$6,00, no entanto, efetuando o pagamento dentro do primeiro horário registrado no ticket, o sistema cobra o valor de R$3,00.
Para efetuar o pagamento de tarifa pós utilização com o valor exclusivo da utilização esse pagamento precisa ser realizado dentro do horário registrado no ticket.
Sugerimos aos clientes que optem sempre pela inserção de créditos antes de estacionar, dessa forma, quando os orientadores passarem pelo veículo em qualquer local tarifado de Búzios, eles emitirão um ticket de compra de período, retirando apenas um período do seu saldo, de hora em hora.
O crédito antecipado dispensa a necessidade da presença de um monitor da Summer Parking ao estacionar seu veículo ou deslocamento a um ponto de venda conveniado para fazer o pagamento. É possível adquirir o crédito antecipado através do nosso site, dos nossos orientadores, na sede da empresa ou pontos de venda credenciados, e no nosso aplicativo.
Atenciosamente,
Equipe Summer Parking