Biquini errado

Respondida
Socorro - SP
30/01/2024 às 10:03
ID: 180966585
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 31 de dezembro de ******* até aí tudo ok .
Quando foi dia 09 mandei mensagem no whatsapp da loja de biquíni lá me informaram que a minha encomenda tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui] dos correios , perguntei como ficaria nesse caso .
Me informaram que ou eles fariam o estorno ou me reenviaram o pedido ,tá bom então pedi para eles me reenviar o pedido .
Quando foi hoje recebi minha encomenda toda mal embalada e quando eu abri é um modelo totalmente diferente e tamanho também ,no meu pedido era um biquíni preto e um biquíni azul tamanho M ,e nessa última chegou um biquíni florido e tamanho M ..
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Resposta da empresa
06/02/2024 às 07:21
Olá Ana Janaina, tudo bem?!
Verifiquei que realmente houve o envio da peça errada para você, sentimos muito e pedimos desculpas pelo ocorrido. Sendo assim, já fizemos o reenvio das peças corretas para você.
Att. Equipe Summer Soul.