Nao recebi minha compra e consta como entregue
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2024 às 17:45
ID: 204947085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu fiz uma compra no site summer soul dia 30/11 e hj fui verificar pois era o prazo de entrega quando me informaram que a transportadora GFL fez a entrega dia 08/12 domingo e constava um recibo com a assinatura do meu primeiro nome e um documento que neo é o numero do meu documento. Eles disseram que vao fazer acariacao e o prazo de resposta eh de 5 dias uteis, engraçado eh que nao acho esse rastreio em nenhum outro site. Eu pesquisei antes a reputação da loja aqui no reclame aqui, mas estou com bastante receio de ter caido em
um
[Editado pelo Reclame Aqui]. Espero ter uma resolução
Compartilhe
Resposta da empresa
18/12/2024 às 09:25
Olá Caroline, bom dia!
Como o informado via Whatsapp, solicitamos o processo de acareação junto a transportadora para que possamos ter mais informações sobre a entrega do pedido para que assim a gente consiga solucionar o caso. O prazo da acareação são de 5 dias úteis e estamos acompanhando o caso até o mesmo ser solucionado.
Att. Equipe Summer Soul.