Canil não entrega cachorro e não devolve o depósito.

Não resolvido
São Leopoldo - RS
22/02/2017 às 16:55
ID: 24441259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCanil solicitou depósito de R$ 1.*******,00 para garantir a disponibilidade do animal. Depois de uma semana sem receber o contrato, nem maiores informações do animal solicitamos para cancelar a compra e recebermos o estorno dos valores que nos foi negado, e o envio do animal também não foi realizado.
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Resposta da empresa
22/02/2017 às 22:47
Não consta em nossos registros recentes (18 meses) nenhuma venda de filhote efetuada a ninguém com o nome de Leandro moller, isso nos leva a crer que o senhor se equivocou na melhor das hipóteses. Ou que esteja usando de má fé para prejudicar nossa imagem, caso insista tomaremos medidas judiciais pertinentes. Sds
Réplica do consumidor
22/02/2017 às 23:34
O que mais desejo é resolver essa questão na justiça. Justamente por isso decidi tentar por aqui conseguir o endereço deste canil. O deposito foi realizado dia 13/07/15, realmetejá se passou um pouco mais de 18 meses. Poucos meses depois, sem sucesso em receber a devolução ou o cachorro acionei a justiça. Conto com ela para receber o mei ressarcimento com o reajuste devido. Porém até hoje o oficial de justiça não teve sucesso em intimar o canil, pois o mesmo não divulga e nunca me passou o seu endereço. Negócios sérios geralmente tem seu endereço exato registrado no seu site e paginas de Facebook, ou ao menos informam por e-mail ou telefone. Como não consegui o endereço por nenhum destes meios, solicito o endereço por aqui para podermos resolver essa questão na justiça. Por favor, se o seu negóciofor realmente serio, só me envia o endereço correto.
Réplica da empresa
23/02/2017 às 00:00
Caro senhor, definitivamente reiteramos que não consta em nossos registros recentes nenhum tipo de negociação com Vsa. Sendo assim não existe razão para lhe fornecer qualquer dado solicitado, uma vez que reitero desconhecemos a origem de seu descontentamento e dessa sua reclamação. Essa será nossa última interação nesta reclamação descabida. BOA SEMANA.
Réplica do consumidor
23/02/2017 às 08:46
Não esperava algo diferente deste tipo de resposta por parte deste canil. Mas ao menos assim possíveis interessados em adquirir labrador poderão acessar essa informação e assim procurar um lugar mais transparente e correto. E a justiça terá mais uma confirmação de que a empresa não está colaborando para resolvermos esse problema. Não me restará outra opção, senão informar o endereço da pessoa, e da empresa da pessoa, que teve a conta indicada para ser realizada a transferência bancária. Nem mesmo essa conta era de um dos criadores do canil, e sim de um parente. Esses são os únicos endereços que consegui, não gostaria de envolver outra pessoa, mas pelo jeito o canil utiliza de meios tão informais de fazer negócio que além de não informar endereço onde atua, utiliza de contas de terceiros para não precisar declarar seus rendimentos. Gostaria muito de ter recebido um atendimento decente, ter o meu cachorro entregue, ou o meu dinheiro de volta de um jeito mais simples, sem maiores transtornos. Mas como fica novamente claro nessa interação pelo Reclame Aqui, o único interesse do canil é se apropriar indevidamente de um valor sem prestar nenhum serviço. Vocês provavelmente tem todo o histórico de e-mail, sabendo muito bem a origem do meu descontentamento. Ou senão poderiam ao menos me solicitar a mim as cópias dos e-mails para tentar resolver essa questão. Mas novamente, não é interesse do canil. Alegar que faz mais de 18 meses é mais conveniente. Na ação da justiça está todo o histórico de nossos e-mails, e vou adicionar esse retorno do Reclame Aqui no processo para reforçar a postura do canil. Espero que a justiça, mesmo tardando, ressarça todo o prejuízo, estresse e tempo perdido. Torço para mais ninguém passar por este incomodo.
Consideração final do consumidor
22/03/2017 às 09:30
Tive que recorrer a justiça para tentar recuperar o valor tomado sem a entrega do cachorro. A empresa não forneceu endereço. Tive que recorrer a pesquisa de CPFs dos criadores para conseguir, onde descobri que os mesmos possuem inúmeros processos. Pense bem antes de fazer negócio com essa gente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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