Canil vende animal doente, não se responsabiliza e apresenta descaso com o consumidor!

De conhecimento da reclamação inicial do comprador nós tratamos de atende-lo com solicitude e da mesma forma gentil e educada de quando foi efetuada a venda, como é de praxe e consta em contrato nós pedimos que o mesmo levasse o filhote para analise do Medico Veterinário do canil, o que não oferece ofensa nenhuma e é antes de tudo foi o acordado no ato da compra e que foi aceito pelo comprador.



Nós conduzimos nos meados de Setembro o proprietário a levar o filhote a clinica da Dra Marcia Rizzi para que o tratamento fosse efetivado como cortesia, já que de acordo com o nosso contrato (Doc.3) nós não oferecemos garantia para doenças que sejam de cunho genético e outras eventuais, por se tratarem de imprevisíveis e de serem impossíveis de serem garantidas honestamente.



De acordo com o relato da Dra. Marcia Rizzi - Veterinária responsável pelo nosso canil que atendeu o filhote junto de uma especialista em Dermatologia, o qual segue o relatório do atendimento abaixo (Doc.1), O canil na medida do que era possível atendeu e deu atenção e importância a reclamação do Comprador, ao contrario e muito diferente do mencionado na reclamação do comprador as veterinárias JAMAIS afirmaram que a enfermidade Dermatite Juvenil é de cunho genético conforme pode-se constatar no (Doc.2).



No entanto quem deixou de cumprir com o combinado ou seja, com o acordado entre as partes foi exatamente o cliente que decidiu unilateralmente não atender o acertado que era de nossa veterinária acompanhar o tratamento pelo tempo que fosse necessário.



Desta forma e como foi dito nas trocas de e-mails e mensagens de whatsapp que temos devidamente arquivados em nossos controles nós avisamos ao comprador que pela quebra do acordo nós não se responsabilizaríamos mais por nada daquele momento em diante.



Se o comprador decidiu arcar com as despesas por sua conta, co o propósito de escolher o tipo de tratamento, o Veterinário e o local que ele seria efetuado É JUSTO que ele deve desta forma se responsabilizar com o sucesso ou insucesso desta atitude, e obviamente com todas as despesas decorrentes disso.



O Canil não pode e não deve assumir despesas que o comprador decidiu efetuar por sua livre e espontânea vontade, despesas essas sem comprovação Alguma como notas fiscais por exemplo e recibos que nuca foram apresentados, muito menos aceitar a proposta do mesmo que pleiteou através de seu preposto a importância de R$ ******* reais por mês que seriam realtivos a “medicamentos” a serem utilizados por tempo indeterminado, valor este que deveria ser pago em dinheiro aos mesmos, sendo que nossa veterinária estimou de acordo com o (doc2) que o tratamento não fosse durar 4 a 6 semanas apenas.





Desta forma, não há o porque se falar em insatisfação e de indignação por parte do cliente, desde que foi ele quem optou fazer o tratamento por sua conta, orientado ou não por profissionais não sabemos! e desde então e levando em conta o fato de que o filhote esta na posse deles, nos não temos condições nenhuma de obriga-los a seguir nossas instruções.



Cabe registrar que nós do canil pedimos diversas vezes que os mesmos trouxessem o filhote para que nós na qualidade de criadores pudéssemos avalia-lo e até acompanhar o tratamento do mesmo, algo que foi negado pelos mesmos, o que nós deixa totalmente no escuro pois sequer nos foi dada a oportunidade de ver o filhote para avaliar a extensão dessas supostas lesões, também registramos que por diversas vezes pedimos fotos e também não fomos atendidos.



Nós do Summer Storm criamos a 23 anos e nunca tivemos uma reclamação sequer neste site de reclamações, e nem em outros, nunca fomos acionados em procons e nem em juizados especiais, sempre se dedicamos ao máximo para manter todos os nossos clientes satisfeitos e lamentamos o descontentamento do comprador, porem como dito anteriormente para que alguém seja “ajudado” ela precisa deixar se ajudada, nós esgotamos todas as nossas fontes para ajuda-los no que fosse necessário e que estivesse em nosso alcance, embora ressalte-se dizer que na clausula XX do nosso contrato de compra e venda conste claramente que essa doença;a não é garantida por tratar-se de uma enfermidade transitória e de previsibilidade impossível, logo não se pode garantir honestamente o que está fora de nosso alcance, ressalte-se ainda que o comprador no ato do compra assinou e concordou com esta condição que está bastante explicita no contrato firmado.



Pelo qual não restando nada a fazer nós orientamos o mesmo que se assim desejasse procura-se seus direitos na justiça, já que ela alega que em nosso contrato existam clausulas nulas, logo o local para se discutir isto não é no RECLAME AQUI, e sim no foro adequado, o qual até este momento ela parece ter declinado deste direito, talvez por saber que o que ela alega não ser factível.





Logo, o que fica bastante evidente e que o comprador desde o principio está menos interessado com o bem estar do filhote, e sim mais interessado em criar um mal estar com consequente prejuízo a imagem de nosso canil, motivo pelo qual nós já notificamos extra judicialmente no sentido do mesmo reavaliar sua conduta cessando com essas calunias, sob pena de não o fazendo nos sermos obrigados a tomar as providências cabíveis na defesa da nossa Honra.



Se ele se sente prejudicado, que tome as medidas cabíveis e não enverede pelo caminho de causar DANOS MORAIS a imagem do canil.



Desta forma, damos como encerrado este assunto esperando que o filhote que é a origem do “entrevero” esteja bem e saudável, já que o mais importante para nós e o que mais nos preocupa desde o principio é isso, seu BEM ESTAR.



DOCUMENTOS ORIGINAIS EM PODER DO CANIL



Doc.1 - Relátorio de Atendimento



Em Setembro de ******* atendi o paciente CHICO, raça labrador, idade aproximadamente 6 meses, apresentando algumas lesões pequenas de pele (alopecia).



Efetuado o exame clinico juntamente com uma auxiliar especialista em Dermatologia Veterinária, diagnosticamos aparente "Demodicose Juvenil" e prescrevemos de acordo com o protocolo para o caso determinados medicamentos e banhos com shampoo apropriado, solicitei ainda que de forma impreterível o animal retorna-se a clinica 1 x por semana para controle ate o fim do tratamento que eu estimei em 4 a 6 semanas.



No entanto, o proprietário não mais voltou a nossa clinica, e nem deu noticia ate a data de hoje sobre o estado do animal.



Esclareço ainda que as despesas efetuadas em minha clinica como: consulta, exames e etc... foram integralmente pagas pelos criadores do animal, e que as demais consultas e exames estavam autorizadas a serem efetuadas sob a responsabilidade do pagamento dos criadores até a finalização do tratamento.



Dra. Marcia Rizzi – CRMV – SP *******



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Doc.2 - Demodicidose Canina (Sarna Demodécica)





Definição:



Segundo Daniel G. Gerardi e Roberta V. Casale, é uma dermatose primária causada pelo excesso do ácaro Demodexssp. Sendo um ácaro que habita normalmente a pele dos caninos, também presente nos folículos pilosos e algumas vezes nas glândulas sebáhttps://******* podem aparecer de forma secundária a diversos fatores predisponentes como endoparasitismo, má nutrição, terapia imunodepressiva ou estress transitório. Exemplo: cio, prenhez, cirurgia, viagem...(HNILICA, *******)(NUTTAL, HARVEY, & MCKEEVER, *******).

A democidose é classificada: Nas formas localizada (DL) limite de até 5 lesões individualizadas de até 2,5cm. E (DG) caracterizada por ter 6 ou mais lesões individualizadas envolvendo patas e partes do corpo. São lesões alopécicas focais, difusas ou generalizadas, eritema, hiperpigmentação, descamação associada com comedos e formação de cilindros foliculares(ROZA, OLIVEIRA, NARDI, & SILVA, *******).



Epidemiologia:



Demodicidose juvenil: em cães até 12 meses e em cães de raças grandes em até 18 meses. A sarna demodécica tem uma alta incidência em filhotes de 3 a 6 meses de idade(HNILICA, *******).

Demodicidose Adulta: normalmente em cães acima de 4 anos. (HNILICA, *******).

Uma democidose DL de início na fase juvenil dificilmente progride para DG(ROZA, OLIVEIRA, NARDI, & SILVA, *******).









Prognóstico:



O prognóstico é bom, a maioria dos casos se resolve com tratamento dentro de 4 a 8 semanas na maioria dos casos. No entanto alguns tratamentos subjacentes ou mal tratados podem exigir um longo prazo. Recomenda-se monitorar durante os primeiros 12 meses pós-tratamento para verificar recorrência da doença (ROZA, OLIVEIRA, NARDI, & SILVA, *******).

Não se acredita que a sarna demodécica possua uma pré-disposição genética. Cães com sarna demodécica DL (localizada) podem desenvolver sarna demodécica quando adultos se forem expostos aos esteroides em uma fase mais adiantada da vida. O Demodex spp. não é considerado contagioso para outros cães, gatos ou seres humanos (HNILICA, *******).



Referência Bibliográfica:



HNILICA, K. A. (*******). DERMATOLOGIA DE PEQUENOS ANIMAIS. SÃO PAULO: ED. ELSVER. Pág. ******* a *******.

NUTTAL, T., HARVEY, R. G., & MCKEEVER, P. J. (*******). DERMATOLOGIA EM PEQUENOS ANIMAIS. RIO DE JANEIRO: ED. REINVENTER. Pág. ******* a *******.

ROZA, M. D., OLIVEIRA, A. L., NARDI, A. B., & SILVA, R. L. (*******). DIA A-DIA TÓPICOS SLECIONADOS EM EPECIALIDADES VETERINÁRIAS. CURITIBA: ED. MEDVEP. Pág ******* a *******.



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Doc.3 – Contrato de Compra e venda, “Considerações iniciais” - Apesar de todos os cuidados e critérios que o SUMMER STORM executa sabemos, por tratar-se de genética, que alguns fatores inerentes á raça e de possível herança genética, são imprevisíveis, não se constituindo má fé ou mesmo ato irresponsável/negligente do criador, por uma questão de coerência e Honestidade, esclarecemos a todos os futuros proprietários de nossos cães que estejam conscientes da probabilidade do animal ora negociado ser possuidor por conta dos fatores citados acima, ser portador de uma doença genética comum na raça, tais como a displasia coxofemoral ou de cotovelo, Atrofia Progressiva de Retina, Falta Dentária, ou mesmo de prognatismo juvenil/adulto e tambem doencás pouco comuns na raça como SARNA DEMODECICA ou qualquer tipo de ALOPECIA CANINA, entre outras de cunho genético



Versão completa disponível em nosso web-site https://*******)

Ao

Sr. Lucas Silva Zoccaratto

Rua General Miguel Costa *******

Santo Andre – São Paulo

CEP – **************







São Bernardo do Campo, 07 de Janeiro de *******







Recebemos no dia 21 de Novembro de ******* p.p., notificação eletrônica do website RECLAME AQUI, com o titulo “CANIL VENDE ANIMAL DOENTE, NÃO SE RESPONSABILIZA E APRESENTA DESCASO COM O CONSUMIDOR”, tal reclamação contem inúmeras acusações caluniosas e inverídicas a respeito de filhote adquirido em nosso canil.





Este os Termos da narrativa do RECLAMANTE o qual transcrevemos de forma integral do site “Reclame aqui”:



“Em 12/04/*******, comprei um cachorro da raça Labrador Retriever junto ao Canil Summer Storm Kennel (CNPJ:não informado), na pessoa de [editado pelo Reclame Aqui] [editado pelo Reclame Aqui] no valor de R$ 2.*******,00, depois de diversas pesquisas na internet e, confiando no publicado pelos donos do canil em sua página. Porém, para minha surpresa depois de 3 meses o animal começou a apresentar problemas de pele. Levei ao veterinário que o acompanha e o mesmo orientou que fossem realizados exames de sangue e pele no cachorro. Para minha surpresa, diferente do anunciado sobre procedência e saúde do animal, foi diagnosticada uma deficiência genética nos linfócitos T e, como consequência, confirmada a doença Demodex Canis, conhecida como SARNA DEMODÉCICA ou NEGRA.



De acordo com exigência do próprio canil, assim que tive o diagnóstico da doença, contatei o canil baseado nos exames feitos em laboratório, e começa aqui o PESADELO.



A Sra.[editado pelo Reclame Aqui] juntamente com a intervenção de seu marido Sr. [editado pelo Reclame Aqui] fizeram uma série de exigências, solicitando o envio dos exames e laudo do veterinário scaneados. Toda a documentação foi enviada, dai em diante telefonei, recebi telefonemas, enviei e recebi diversos e-mails dos dois que confrontaram o diagnóstico, sempre de forma ameaçadora, extremamente prepotente e grosseira, tanto para comigo, cliente, quanto referente ao profissional veterinário de minha confiança.



Em um desses e-mails mandaram que eu procurasse os meus direitos. Depois de muitas discussões pediram que eu levasse meu cachorro no veterinário que atende o canil junto com os exames e medicamentos que eu já havia comprado (custo médio mensal do tratamento - R$ *******,00), a veterinária de confiança do canil, bem como a profissional em dermatologia animal da clinica confirmaram o diagnóstico de SARNA DEMODÉCICA OU NEGRA, CAUSADA POR DEFICIÊNCIA GENÉTICA, OU SEJA, HERDADA DOS SEUS PAIS. Inclusive foi realizado contato telefônico ainda na clinica com a Sra. [editado pelo Reclame Aqui] que afirmou que iria tomar as devidas providencias, tanto para conosco, quanto para com seu plantel.



No último contato realizado com a Sra.[editado pelo Reclame Aqui] , foi questionado como o canil iria me ajudar, propus que me reembolsasse o que havia comprado de medicamentos e exames, e sugeri que as próximas dosagens ela me fornecesse, uma vez que ela me informou que possuía esses medicamentos na farmácia de seu canil e que também tinha descontos na compra e solicitou que falasse com ela antes de realizar qualquer outra compra e que me retornaria com uma resposta, pois o Sr. [editado pelo Reclame Aqui] estava viajando.



Quando os medicamentos acabaram mandei uma mensagem perguntando se já tínhamos uma resposta sobre a responsabilidade do canil, eis que a Sra. [editado pelo Reclame Aqui] me informou que havia previsão no contrato e que o canil não se responsabiliza por este tipo de doença. Entretanto, essa cláusula é técnica e NULA, vez que renúncia antecipada de direitos nesse tipo de contrato não tem validade.



Em resumo, após a apresentação de todas estas informações, diferente do momento em que o cachorro foi adquirido, o tratamento do canil com relação ao problema exposto é reativo, de puro descaso, falta de comprometimento e total despreparo em comparação ao amparo antes oferecido. Tendo todos os exames, laudos e diagnósticos comprovados e confirmados por profissionais veterinários e inclusive um especialista em dermatologia animal, ainda assim o canil se recusa a continuar o diálogo e não se responsabiliza de qualquer forma pelos custos do tratamento necessário da doença (que de forma embasada reafirmo ser genética, ou seja, herdada dos pais), baseando-se em um contrato que incorpora, de maneira duvidosa, clausulas de respaldo sem fundamento vindos de um canil que se coloca sob um código de ética e que afirma ?Só criar uma ninhada, quando possuir *******% de certeza que tal procriação resultará em melhoria ou preservação das qualidades inerentes na raça. Antes de qualquer procriação, os donos da [editado pelo Reclame Aqui] e do macho deverão prover um ao outro informação precisa e completa sobre o cão deles, não omitindo e nem mentindo sobre defeitos ou problemas genéticos que podem advir desta procriação, ou sequer de alguma característica indesejável que possa https://*******). ABSURDO!



Fica aqui meu relato de indignação, como um canil desse porte vende um animal DOENTE, não se responsabiliza e pior, ainda trata mal seu cliente e desrespeita profissionais veterinários. Não há o que discutir diante as informações apresentadas. Ademais, em contato com outros proprietários que adquiriram filhotes de pet shop e outros criadores de raças diversas, estes tiveram todo o respaldo depois de diagnosticada essa doença. Após o término do tratamento, terei ainda de castrar o animal, pois se ele procriar seus filhotes também vão manifestar a doença e, diferente do canil, tenho a preocupação em não propaga-la ainda mais.”



Diante da Narrativa inicial do reclamante estes foram os termos da resposta do Canil Summer Storm postado no mesmo WEBSITE em 23/12/******* ás 18:41 ou seja, a exatos 15 dias.



Não consta até a data de hoje NENHUMA MANIFESTAÇÃO (REPLICA) e nem tampouco o reclamante atendeu ao disposto em nossa notificação inicial efetuada pelo mesmo meio eletrônico que solicitava de forma amigável a retirada da Caluniosa Reclamação, transcrevemos abaixo nossa REPLICA.



“De conhecimento da reclamação inicial do comprador nós tratamos de atende-lo com solicitude e da mesma forma gentil e educada de quando foi efetuada a venda, como é de praxe e consta em contrato nós pedimos que o mesmo levasse o filhote para analise do Medico Veterinário do canil, o que não oferece ofensa nenhuma e é antes de tudo foi o acordado no ato da compra e que foi aceito pelo comprador.



Nós conduzimos nos meados de Setembro o proprietário a levar o filhote a clinica da Dra Marcia Rizzi para que o tratamento fosse efetivado como cortesia, já que de acordo com o nosso contrato (Doc.3) nós não oferecemos garantia para doenças que sejam de cunho genético e outras eventuais, por se tratarem de imprevisíveis e de serem impossíveis de serem garantidas honestamente.



De acordo com o relato da Dra. Marcia Rizzi - Veterinária responsável pelo nosso canil que atendeu o filhote junto de uma especialista em Dermatologia, o qual segue o relatório do atendimento abaixo (Doc.1), O canil na medida do que era possível atendeu e deu atenção e importância a reclamação do Comprador, ao contrario e muito diferente do mencionado na reclamação do comprador as veterinárias JAMAIS afirmaram que a enfermidade Dermatite Juvenil é de cunho genético conforme pode-se constatar no (Doc.2).



No entanto quem deixou de cumprir com o combinado ou seja, com o acordado entre as partes foi exatamente o cliente que decidiu unilateralmente não atender o acertado que era de nossa veterinária acompanhar o tratamento pelo tempo que fosse necessário.



Desta forma e como foi dito nas trocas de e-mails e mensagens de whatsapp que temos devidamente arquivados em nossos controles nós avisamos ao comprador que pela quebra do acordo nós não se responsabilizaríamos mais por nada daquele momento em diante.



Se o comprador decidiu arcar com as despesas por sua conta, co o propósito de escolher o tipo de tratamento, o Veterinário e o local que ele seria efetuado É JUSTO que ele deve desta forma se responsabilizar com o sucesso ou insucesso desta atitude, e obviamente com todas as despesas decorrentes disso.



O Canil não pode e não deve assumir despesas que o comprador decidiu efetuar por sua livre e espontânea vontade, despesas essas sem comprovação Alguma como notas fiscais por exemplo e recibos que nuca foram apresentados, muito menos aceitar a proposta do mesmo que pleiteou através de seu preposto a importância de R$ ******* reais por mês que seriam realtivos a ?medicamentos? a serem utilizados por tempo indeterminado, valor este que deveria ser pago em dinheiro aos mesmos, sendo que nossa veterinária estimou de acordo com o (doc2) que o tratamento não fosse durar 4 a 6 semanas apenas.



Desta forma, não há o porque se falar em insatisfação e de indignação por parte do cliente, desde que foi ele quem optou fazer o tratamento por sua conta, orientado ou não por profissionais não sabemos! e desde então e levando em conta o fato de que o filhote esta na posse deles, nos não temos condições nenhuma de obriga-los a seguir nossas instruções.



Cabe registrar que nós do canil pedimos diversas vezes que os mesmos trouxessem o filhote para que nós na qualidade de criadores pudéssemos avalia-lo e até acompanhar o tratamento do mesmo, algo que foi negado pelos mesmos, o que nós deixa totalmente no escuro pois sequer nos foi dada a oportunidade de ver o filhote para avaliar a extensão dessas supostas lesões, também registramos que por diversas vezes pedimos fotos e também não fomos atendidos.



Nós do Summer Storm criamos a 23 anos e nunca tivemos uma reclamação sequer neste site de reclamações, e nem em outros, nunca fomos acionados em procons e nem em juizados especiais, sempre se dedicamos ao máximo para manter todos os nossos clientes satisfeitos e lamentamos o descontentamento do comprador, porem como dito anteriormente para que alguém seja ?ajudado? ela precisa deixar se ajudada, nós esgotamos todas as nossas fontes para ajuda-los no que fosse necessário e que estivesse em nosso alcance, embora ressalte-se dizer que na clausula 4 do nosso contrato de compra e venda conste claramente que essa doença;a não é garantida por tratar-se de uma enfermidade transitória e de previsibilidade impossível, logo não se pode garantir honestamente o que está fora de nosso alcance, ressalte-se ainda que o comprador no ato do compra assinou e concordou com esta condição que está bastante explicita no contrato firmado.



Pelo qual não restando nada a fazer nós orientamos o mesmo que se assim desejasse procura-se seus direitos na justiça, já que ela alega que em nosso contrato existam clausulas nulas, logo o local para se discutir isto não é no RECLAME AQUI, e sim no foro adequado, o qual até este momento ela parece ter declinado deste direito, talvez por saber que o que ela alega não ser factível.



Logo, o que fica bastante evidente e que o comprador desde o principio está menos interessado com o bem estar do filhote, e sim mais interessado em criar um mal estar com consequente prejuízo a imagem de nosso canil, motivo pelo qual nós já notificamos extra judicialmente no sentido do mesmo reavaliar sua conduta cessando com essas calunias, sob pena de não o fazendo nos sermos obrigados a tomar as providências cabíveis na defesa da nossa Honra.



Se ele se sente prejudicado, que tome as medidas cabíveis e não enverede pelo caminho de causar DANOS MORAIS a imagem do canil.



Desta forma, damos como encerrado este assunto esperando que o filhote que é a origem do ?entrevero? esteja bem e saudável, já que o mais importante para nós e o que mais nos preocupa desde o principio é isso, seu BEM ESTAR.



DOCUMENTOS ORIGINAIS EM PODER DO CANIL



Doc.1 - Relátorio de Atendimento



Em Setembro de ******* atendi o paciente CHICO, raça labrador, idade aproximadamente 6 meses, apresentando algumas lesões pequenas de pele (alopecia).



Efetuado o exame clinico juntamente com uma auxiliar especialista em Dermatologia Veterinária, diagnosticamos aparente "Demodicose Juvenil" e prescrevemos de acordo com o protocolo para o caso determinados medicamentos e banhos com shampoo apropriado, solicitei ainda que de forma impreterível o animal retorna-se a clinica 1 x por semana para controle ate o fim do tratamento que eu estimei em 4 a 6 semanas.



No entanto, o proprietário não mais voltou a nossa clinica, e nem deu noticia ate a data de hoje sobre o estado do animal.



Esclareço ainda que as despesas efetuadas em minha clinica como: consulta, exames e etc... foram integralmente pagas pelos criadores do animal, e que as demais consultas e exames estavam autorizadas a serem efetuadas sob a responsabilidade do pagamento dos criadores até a finalização do tratamento



Dra. Marcia Rizzi - CRMV - SP *******

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Doc.2 - Demodicidose Canina (Sarna Demodécica)



Definição:



Segundo Daniel G. Gerardi e Roberta V. Casale, é uma dermatose primária causada pelo excesso do ácaro Demodexssp. Sendo um ácaro que habita normalmente a pele dos caninos, também presente nos folículos pilosos e algumas vezes nas glândulas sebáhttps://******* podem aparecer de forma secundária a diversos fatores predisponentes como endoparasitismo, má nutrição, terapia imunodepressiva ou estress transitório. Exemplo: cio, prenhez, cirurgia, viagem...(HNILICA, *******)(NUTTAL, HARVEY, & MCKEEVER, *******).

A democidose é classificada: Nas formas localizada (DL) limite de até 5 lesões individualizadas de até 2,5cm. E (DG) caracterizada por ter 6 ou mais lesões individualizadas envolvendo patas e partes do corpo. São lesões alopécicas focais, difusas ou generalizadas, eritema, hiperpigmentação, descamação associada com comedos e formação de cilindros foliculares(ROZA, OLIVEIRA, NARDI, & SILVA, *******).



Epidemiologia:



Demodicidose juvenil: em cães até 12 meses e em cães de raças grandes em até 18 meses. A sarna demodécica tem uma alta incidência em filhotes de 3 a 6 meses de idade(HNILICA, *******).



Demodicidose Adulta: normalmente em cães acima de 4 anos. (HNILICA, *******).

Uma democidose DL de início na fase juvenil dificilmente progride para DG(ROZA, OLIVEIRA, NARDI, & SILVA, *******).



Prognóstico:



O prognóstico é bom, a maioria dos casos se resolve com tratamento dentro de 4 a 8 semanas na maioria dos casos. No entanto alguns tratamentos subjacentes ou mal tratados podem exigir um longo prazo. Recomenda-se monitorar durante os primeiros 12 meses pós-tratamento para verificar recorrência da doença (ROZA, OLIVEIRA, NARDI, & SILVA, *******).



Não se acredita que a sarna demodécica possua uma pré-disposição genética. Cães com sarna demodécica DL (localizada) podem desenvolver sarna demodécica quando adultos se forem expostos aos esteroides em uma fase mais adiantada da vida. O Demodex spp. não é considerado contagioso para outros cães, gatos ou seres humanos (HNILICA, *******).



Referência Bibliográfica:



HNILICA, K. A. (*******). DERMATOLOGIA DE PEQUENOS ANIMAIS. SÃO PAULO: ED. ELSVER. Pág. ******* a *******.

NUTTAL, T., HARVEY, R. G., & MCKEEVER, P. J. (*******). DERMATOLOGIA EM PEQUENOS ANIMAIS. RIO DE JANEIRO: ED. REINVENTER. Pág. ******* a *******.

ROZA, M. D., OLIVEIRA, A. L., NARDI, A. B., & SILVA, R. L. (*******). DIA A-DIA TÓPICOS SLECIONADOS EM EPECIALIDADES VETERINÁRIAS. CURITIBA: ED. MEDVEP. Pág ******* a *******.

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Doc.3 – transcrição DA Clausula do contrato firmado entre as partes



“ Contrato de Compra e venda, ?Considerações iniciais? - Apesar de todos os cuidados e critérios que o SUMMER STORM executa sabemos, por tratar-se de genética, que alguns fatores inerentes á raça e de possível herança genética, são imprevisíveis, não se constituindo [editado pelo Reclame Aqui] ou mesmo ato irresponsável/negligente do criador, por uma questão de coerência e Honestidade, esclarecemos a todos os futuros proprietários de nossos cães que estejam conscientes da probabilidade do animal ora negociado ser possuidor por conta dos fatores citados acima, ser portador de uma doença genética comum na raça, tais como a displasia coxofemoral ou de cotovelo, Atrofia Progressiva de Retina, Falta Dentária, ou mesmo de prognatismo juvenil/adulto e também doenças pouco comuns na raça como SARNA DEMODECICA ou qualquer tipo de ALOPECIA CANINA, entre outras de cunho genético

Versão completa disponível em nosso web-site https://*******)



Os termos da reclamação são de intento dúbio, pois não pretende nenhum litígio com o canil, mas apenas “alertar” novos compradores, com clara e única intenção de provocar danos a imagem publica do canil que ostenta entre outras centenas de premiações o de MELHOR CRIADOR DE LABRADORES DO BRASIL por mais de uma década consecutiva, além de por dois anos ser eleito o MELHOR CRIADOR DO BRASIL ENTRE TODAS AS RAÇAS, algo que não se obtém promovendo a criação de animais que não correspondem com uma criação comprometida com a saúde dos animais e nem com falta de seriedade ou tampouco vendendo e entregando animais doentes como o reclamante acusa caluniosamente.



“Fica aqui meu relato de indignação, como um canil desse porte vende um animal DOENTE, não se responsabiliza e pior, ainda trata mal seu cliente e desrespeita profissionais veterinários. Não há o que discutir diante as informações apresentadas. Ademais, em contato com outros proprietários que adquiriram filhotes de pet shop e outros criadores de raças diversas, estes tiveram todo o respaldo depois de diagnosticada essa doença. Após o término do tratamento, terei ainda de castrar o animal, pois se ele procriar seus filhotes também vão manifestar a doença e, diferente do canil, tenho a preocupação em não propaga-la ainda mais.”



Diante de todo o exposto, considerando o caráter injurioso e difamatório das colocações do Sr. Lucas Silva Zoccaratto no web site “RECLAME AQUI” antes de qualquer medida judicial, notificamos V.sa para:



REMOVER, DE IMEDIATO, CONSIDERANDO A LIGITIOSIDADE DA MATERIA, QUE ORA SE INSTALA, OS COMENTÁRIOS OPOSTOS NO SITE “RECLAME AQUI”.



Caso não haja retorno de V.sa., estaremos ajuizando as medidas judiciais cabíveis a espécie.





Atenciosamente.



CANIL SUMMER STORM

RENATA BORAGINI RIODRIGUES

Considerando o total desprezo do reclamante em sequer replicar nossa resposta, a não procura do canil para ainda que tardia fosse negociada uma solução amigável, e o não atendimento a notificação recebida pelo mesmo através deste site, por correios (AR) e por e-mail estaremos no inicio da semana entregando os documentos a nossa advogada para que tome as medidas cabíveis.



Sds,



Renata Rodrigues

Com relação á replica do canil e, na condição de proprietário do animal, tenho a reiterar os esclarecimentos já prestados, conforme segue:
• De acordo com o já relatado e conforme exigido via contato telefônico, o canil foi notificado formalmente da doença do animal em 02/09/*******, data na qual enviei um e-mail com laudos, exames, receituário e os recibos de compra da medicação, tendo em vista que o contato telefônico anterior à formalização restou infrutífero, não restando outra opção e preocupado com a saúde do animal, passei a trata-lo.

• Após diversas tentativas AMIGAVEIS de chegar a um acordo e muita insistência, o canil orientou que o animal fosse levado para uma análise e banho sem maiores esclarecimentos de que produtos seriam usados ou acompanhamento veterinário. Ainda nos orientando por e-mail a modificar e dispensar medicamentos já prescritos por profissional veterinário. Questionei então o posicionamento do veterinário que assiste ao canil. Somente após tanto desgaste, foi oferecida uma consulta cortesia.

• Para ilustrar a minha vontade e flexibilidade em chegar a um acordo e tratar o animal, fui ao consultório da Dra. Marcia Rizzi, a mesma confirmou o diagnostico juntamente com a profissional em dermatologia também presente, com base nos exames de sangue e raspado de pele feito em laboratório externo (sem vícios de diagnóstico), ambas reiteraram e concordaram com a continuidade do tratamento já prescrito e em andamento. Questionadas sobre a relação entre a deficiência genética e a demoticose juvenil apresentada, esclareceu que a deficiência é a causa da manifestação da sarna.

• Temos ainda a esclarecer que não fui orientado a retornar, pois estava bem respaldado e com as prescrições corretas. ******* que a Dra. Marcia foi atenciosa e cordial, motivo pelo qual solicitei a ela que contatasse o canil a fim confirmar o diagnostico e o tratamento, além esclarecer a relação de causa entre a deficiência e os sintomas apresentados. Ainda na sala, e na presença de testemunha, o canil foi contatado e cientificado por meio de sua veterinária, e mais uma vez foi solicitado que aguardasse seu retorno.

• Mais uma vez aguardei sem sucesso, motivo pelo qual por intermédio de meu preposto os procurei novamente. Neste contato, o preposto propôs diversas formas de acordo, tais como reembolso de acordo com as notas já apresentadas, fornecimento dos medicamentos prescritos pelo canil que, segundo a proprietária., poderiam ser adquiridos com desconto pelo fato de serem criadores e, ainda, alguns já de posse do canil. Diante das possibilidades de ACORDO propostas, o canil solicitou novamente que aguardássemos um retorno.

• Como mais uma vez não obtive retorno, foi feito contato via SMS pelo meu preposto a fim de obter uma resposta sobre qual seria o respaldo do canil, tendo em vista que mais um mês já havia se passado e uma nova compra dos remédios prescritos deveria ser feita. Somente então a proprietária, também via SMS, respondeu conforme transcrevo a seguir: “Amanda (meu preposto) como já foi dito pelo telefone, nosso contrato consta explicitamente que nos não garantimos esse tipo de doença, o Lucas leu e concordou com esta condição na hora de comprar, nenhum criador pode se responsabilizar por coisas que fogem de sua competência. A consulta pagamos como cortesia mas não posso arcar com o tratamento. Renata ”. Porém, isso não foi dito por telefone no contato realizado pela Dra. Marcia na consulta ou no contato posterior onde foram novamente propostos diversos meios de acordo. Ora, se o canil não pode garantir este tipo de doença, mas concordou com a confirmação do diagnostico da Dra. Marcia e informou ainda que possui a medicação para tal tratamento, não entendo a situação como algo que foge da competência do canil, lembrando que se trata de uma doença genética, herdada dos pais, por isso cabe sim a responsabilidade do canil.

CONSIDERAÇÕES FINAIS
O animal desde que me foi entregue se alimenta de ração premium e não ingere qualquer outro tipo de alimento, esta devidamente vacinado (vacinas aplicadas em casa pela veterinária responsável até o quarto mês de vida), realiza atividades de acordo e conforme esperado para um animal da idade (10 meses) e de seu porte. Recentemente o animal foi castrado e já se encontra recuperado. Esclareço que o animal é muito bem tratado, pois sempre estive preparado para o que me reservasse na criação de um labrador. Ele é festeiro, ativo, comilão, demanda cuidados específicos e muita atenção, assim como todo labrador e, no entanto, para tudo isso sempre estive preparado, só contatando o canil quando realmente foi imprescindível.
Reitero mais uma vez que não tenho intenção em difamar ou caluniar quem quer que seja, porém, o direito de me manifestar publicamente não pode ser cerceado, infelizmente este foi o único meio que encontrei para ser ouvido, uma vez que o canil nunca mais entrou em contato para conversar sobre um eventual acordo e muito menos para ter notícias do animal.
Muito embora tenha havido tantos desgastes, a reclamação será mantida, pois faço uso de um direito e como ainda não tive minha *******, permaneço à disposição para chegarmos a um acordo.