PÉSSIMO ATENDIMENTO

Question

Fui contata por essa empresa em Janeiro de *******, me informando que eu havia ganho um sorteio com a mesma, a partir de outra empresa. Fui informada disso pela manhã e me passaram que eu deveria ir até um posto de atendimento no mesmo dia para retirar esse suposto prêmio. Neste dia eu estava viajando, em outro estado e claramente não iria conseguir fazer a retirada, questionei se outra pessoa poderia fazer a mesma e me informaram que não, mas que não haveria problema pois eu poderia retirar outro dia e que entrariam em contato comigo novamente. Meses se passaram e nada. Hoje entrei em contato, e simplesmente me informaram que não posso mais retirar nada pois passou o prazo que era de 1 DIA (prazo que JAMAIS me informaram). Além de tudo atendente super grossa. Ou seja, propaganda enganosa, péssimo atendimento, falta de informações. Perdi meu tempo isso sim.

Accepted Answer

Boa noite Sra, Aline venho através desse canal pedir desculpas em nome de nossa empresa pela trativa a qual a Sra menciona sobre a colaboradora de nossa empresa ,tbm venho informar que o crédito oferecido a Sra continua válido, assim que estivermos pela região,iremos entrar em contato para que a Sra posso retirar,lamento que não tenho conseguido ir no dia em que estávamos em vossa cidade,porém esse fato não faz da nossa promoção uma propaganda enganosa,pois deixamos em aberto para que possa retirar em outra data oportuna,infelizmente estamos um pouco longe,mas isso não fará com que a Sra perca o crédito.
Me coloco a disposição para sanar qualquer dúvida que tenha. Caso prefira poderei entrar em contato com a Sra ou tbm poderá me contactar ,deixarei meu contato abaixo.
Desde já agradeço à atenção e compreensão.*******

Anderson Mello
Ger. Jurídico

PÉSSIMO ATENDIMENTO

Resposta da empresa