Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] devido à necessidade de quarto adaptado para pessoa com deficiência
Resolvido
Limeira - SP
28/12/2025 às 19:13
ID: 236053975
DEFICIENTE FISICO PAGA DOBRADO
Fiz uma cotação para 3 adultos e 1 criança. Obs: os quartos do hotel a capacidade é para 4 pessoas.
Porem somente a acomodação mais simples tem a adaptação. Até ai tudo bem.
Mas a acomodação adaptada só acomoda 2 pessoas. Fazendo assim eu ter que solicitar 2 quartos conforme informado por um funcionário responsável por reservas.
Ou seja pela minha esposa ser Deficiente Fisica (cadeirante) tenho que pagar 2 quartos.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 18:20
Prezado Sr. Jawelter,
Conforme contato realizado hoje, as informações sobre as acomodações e cotação da reserva foram encaminhadas. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Equipe Summerville Resort.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 21:19
Deixei a reclamação no domingo e na Segunda antes das 12h ja me retornaram. Apresentaram algumas outras opções e sugestões que irei analisar com minha esposa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9