Qualidade da alimentação e falta de variedade no Summerville Beach Resort em Porto de Galinhas
Resolvido
Brasília - DF
12/03/2026 às 21:04
ID: 243134711
Estou hospedada no summerville Beach em Porto de galinhas! Cheguei hoje. Mas pelo valor que paguei, sinceramente, acho que tem resort bem melhor!!!
Estrutura é até boa, mas alimentação comida fria, cardápio sem variedades, restaurante da piscina com batata frita só o óleo, coxinha, pizza sem gosto ( olha que amo pizza e todas são boas) coxinha de frango mal frita!!!!
Restaurante principal com comida fria, parece até sobras pouca variedade. Hj no jantar teve bacalhau, mas vc tem que procurar os desfiados, até teve um camarão sem gosto
Conversei com outros hóspedes, todos falando da mesma coisa.
Só não reclama muito quem fica nos bangalôs, pois tem um restaurante diferenciado, o que eu acho que tem que ser avisado
Sempre que viajo vou para resorts, mas até o momentos a experiência não está boa por aqui.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 13:14
Olá Kesianne,
Gostaríamos de agradecer a oportunidade do contato mantido hoje com nosso chef de cozinha e poder explicar a composição do nosso cardápio e todos o pontos de consumo, e a transição de serviços no villa gourmet
Equipe esta a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Summerville
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 18:51
No dia em que cheguei fiz a reclamação por conta da oferta em relação a alimentação. O chefe de cozinha entrou em contato comigo, foi muito atencioso, explicou que o resort estava passando por reformas estruturais, mas que eles não queriam de forma alguma cair na qualidade prontamente me ofereceu a oportunidade de tomar café da manhã e almoçar no restaurante quebra mar.
Por outros motivos, eu acabei não conseguindo ir ao restaurante para conhecer.
Em relação ao hotel, a estrutura é muito boa, os funcionários são excepcionais, educados, solícitos, sorridentes a educação vai desde a camareira, garçom, gerente, cozinheiro, enfim, todos!
Serviço de limpeza também não tenho o que reclamar!
Minha filha teve uma pequena virose, mas fui muito bem assistida e acolhida por todos. Desde o serviço médico até a nutricionista que a todo momento mandava mensagem para saber como minha filha estava e para saber qual cardápio atenderia melhor ao paladar dela.
Por fim, gostaria de agradecer a todos pelo carinho e cuidado comigo e minha família.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10